Руководитель отдела по работе с клиентами

В развивающуюся компанию требуется опытный руководитель call-центра, который сможет выстроить эффективную работу команды и увеличить показатели продаж.
📌 Обязанности:
1.Организация и управление работой call-центра;
2.Контроль входящих и исходящих звонков;
3.Постановка задач операторам и контроль их выполнения;
4.Обучение, адаптация и развитие сотрудников;
5.Прослушивание звонков и контроль качества общения;
6.Разработка и внедрение скриптов продаж;
7.Анализ показателей (конверсия, средний чек, количество звонков);
8.Повышение эффективности работы отдела;
9.Составление отчетности и аналитики;
10.Решение сложных и конфликтных ситуаций с клиентами.
📌 Требования:
1.Опыт работы в call-центре или продажах от 2–3 лет;
2.Опыт управления командой;
3.Отличные коммуникативные навыки;
4.Умение работать с KPI и аналитикой;
5.Стрессоустойчивость и лидерские качества.
📌 Условия:
1.График работы: 5/2;
2.Достойная заработная плата (оклад 300 тыс + бонусы).Средняя оплата от 500 тыс.
3.Возможность карьерного роста;
4.Дружный коллектив.
📲 Контакты: По всем вопросам пишите по номеру WhatsApp ,звонки.