Лид менеджер

Лид-менеджер / менеджер по обработке входящих заявок

Компания «Иван Везёт» занимается поиском, выкупом, сопровождением и доставкой товаров из Китая для бизнеса. Работаем с карго, контейнерными поставками, ВЭД, закупками у фабрик и поставщиков.

Сейчас мы усиливаем отдел продаж и ищем лид-менеджера, который будет первым контактировать с клиентами, обрабатывать входящие заявки и передавать их профильным специалистам.

Обязанности

* Обработка входящих заявок с сайта, Telegram, бота, мессенджеров и рекламных каналов.

* Быстрый выход на связь с клиентом.

* Уточнение потребности клиента по заявке.

* Определение типа запроса: карго, контейнер, выкуп товара, поиск поставщика, ВЭД, консультация.

* Занесение всей информации в CRM.

* Передача заявки нужному менеджеру или в профильный отдел.

* Контроль, чтобы ни одна заявка не осталась без ответа.

* Фиксация коммуникации с клиентом.

* Работа по скриптам и регламентам компании.

* Подготовка короткой отчётности по обработанным заявкам.

Требования

* Грамотная устная и письменная русская речь.

* Высокая скорость реакции на сообщения и заявки.

* Внимательность к деталям.

* Опыт работы с входящими заявками, клиентским сервисом, продажами или CRM.

* Умение быстро разбираться в запросе клиента.

* Дисциплина, ответственность и аккуратность.

* Умение работать по регламентам.

* Уверенное владение мессенджерами, таблицами и CRM.

* Готовность к рутинной работе и большому количеству коммуникаций.

* Способность не терять заявки и доводить каждую до понятного статуса.

Будет преимуществом

* Опыт в логистике, закупках, ВЭД, доставке из Китая или B2B-продажах.

* Опыт работы с Bitrix24 или другой CRM.

* Понимание базовых терминов: карго, контейнер, инвойс, поставщик, фабрика, доставка из Китая.

* Опыт работы с предпринимателями, селлерами маркетплейсов и оптовыми клиентами.

Условия

* Удалённый формат работы.

* Полная занятость.

* Обучение специфике компании и нашим процессам.

* Работа с входящим потоком заявок без холодного поиска.

* Понятные регламенты, скрипты и система передачи заявок.

* Возможность роста внутри отдела продаж.

Кого мы ищем

Нам нужен внимательный, быстрый и дисциплинированный человек, который умеет работать с клиентами, не теряет заявки, аккуратно ведёт CRM и понимает, что скорость первого ответа напрямую влияет на результат компании.