Аккаунт-менеджер / менеджер по работе с клиентами оффлайн-центра SECRETS

Secrets - это первый и единственный в России центр сексуального и семейного образования, который объединяет научный подход и многолетний практический опыт.

Мы помогаем нашим студентам выстраивать гармоничные и крепкие отношения, улучшать качество жизни и становиться более уверенными в себе. Все наши программы создаются при поддержке практикующих сексологов и психологов с опытом работы от 5 до 25 лет, которые ежегодно повышают свою квалификацию.

Наша миссия - делать людей счастливее, свободнее и увереннее в себе, даря им знания, которые действительно меняют жизнь к лучшему.

Сейчас мы усиливаем оффлайн-направление и ищем менеджера, который умеет не просто «продавать», а доводить клиента до результата: записи, визита и повторных покупок.

Кого ищем

Ты - наш идеальный кандидат, если:

• Опыт работы с клиентами или в продажах от 1 года

• Обязательный опыт телефонных разговоров (входящие и исходящие)

• Понимание, что результат в оффлайне - это не только продажа, но и доходимость клиента

• Уверенная работа с возражениями и умение доводить клиента до записи и фактического визита

• Опыт работы с возвратом клиентов, неявками или «остывшими» заявками

• Навык живого диалога: без зачитывания скриптов, с умением слышать клиента и понимать, разговаривать с ним на его языке и о его потребности

• Опыт работы в CRM (желательно Битрикс24)

• Готовность выполнять и перевыполнять план

• Спокойное отношение к теме 18+, понимание ценности продукта и живой интерес

• Желание зарабатывать через результат, а не просто “сидеть на окладе”

• Умение адаптироваться и думать своей головой (мы не ищем «просто обработчиков заявок»)

Будет преимуществом:

• Опыт работы в оффлайн-центрах, клиниках, студиях или салонах

• Опыт записи клиентов и контроля посещаемости

• Работа с тёплой базой и возвратом клиентов

• Понимание воронки: заявка → запись → визит → повторная покупка

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать входящие заявки и доводить клиента до записи через проработку его потребности

• Подбирать клиенту подходящий оффлайн-тренинг или программу, записывать, подтверждать запить и курировать доходимость

• Работать с неявками: перезапись и возврат клиентов

• Совершать исходящие звонки по тёплой и горячей базе (работать и сопровождать уже действующих клиентов)

• Обрабатывать отложенные заявки и сертификаты

• Вести клиента в CRM и фиксировать все этапы

• Выполнять план по записям, доходимости и продажам и зарабатывать на проценте

Что мы предлагаем

• Доход: от 70 000 ₽ на старте / 100 000+ ₽ при выполнении плана (фикс + процент + бонусы за доходимость и продажи)

• Выплаты 2 раза в месяц

• График 5/2 с плавающим выходным

• Полный поток входящих заявок и работа с тёплой базой

• Чёткая воронка и понятные метрики результата

• Возможность роста внутри компании (многие руководители выросли из менеджеров продаж)

• Продукт, который реально меняет жизни людей

• Команду, где ценят результат, адекватное руководство и возможность влиять на процессы

• Атмосферу, где юмор и открытость - норма, а «давай попробуем» работает даже в продажах

Как откликнуться

Пришли резюме и коротко ответь на три вопроса:

• Был ли у тебя опыт доведения клиента до визита или повторной покупки? За счёт чего получался результат?

• С какими показателями ты работал(а): записи, доходимость, выручка?

• В чём твоя сильная сторона в работе с клиентами?

Ждём отклик - будем рады познакомиться и вместе делать людей счастливее.