Заместитель руководителя службы сервиса и монтажа (мебель)

В связи с ростом количества розничных заказов ищем в свою управленческую команду Заместителя руководителя службы сервиса (монтажа мебели)

Обязанности:

1. Руководство службой сервиса - монтажа мебели и предметов интерьера, в службе более 50 человек: координаторы службы монтажа, сборщики мебели, гарантийные мастера, замерщики

2. Обеспечение эффективной работы сотрудников службы сервиса в соответствии с увеличением объема розничных заказов, работа в направлении снижения процента рекламаций.

3. Обеспечение выполнения KPI службы сервиса розничного направления (замеры, сборка мебели, гарантийные выезды): соблюдение норм выработки на 1 сотрудника, обеспечение сроков выполнения заявок, соблюдение бюджетов, соблюдение стандартов обслуживания клиентов.

4. Обеспечение сотрудников подразделения требуемым оборудованием и расходными материалами.

5. Выстраивание эффективного взаимодействия с подразделениями фабрики по вопросам исполнения заказов клиентов (складская и транспортная логистика, отдел по работе с рекламациями, коммерческие подразделения и др.).

6. Организация ведения системы отчетности по реализации проектов (сроки и качество), выполнению заказов, исполнению бюджетов службы сервиса и т.п.

Требования:

• Опыт организации работы крупной сервисной/монтажной структуры (сборка мебели, монтаж окон, дверей, оборудования, сервисного обслуживания техники и т.п.) с численностью работников от 30 человек.
• Технические знания в области производства, сборки кухонной, корпусной мебели будут Вашим преимуществом.
• Высокий уровень самоорганизации, системность в работе.
• Опытный пользователь ПК (расширенные знания Excel, Битрикс24 или других CRM).

Условия:

• Работа в крупной мебельной Компании с возможностью профессиональной и личностной реализации, карьерного роста;
• Способность самостоятельно выстраивать и организовывать работу крупного подразделения компании;
• Конкурентная заработная плата, оклад + KPI от % рекламаций (может обсуждаться в зависимости от Вашего опыта)
• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• ДМС после испытательного срока.