Таганрог, Гоголевский переулок, 118
Привет! Мы — «Агредатор», аккредитованная российская ИТ-компания, специализирующаяся на разработке собственных интеграционных решений для крупного бизнеса финансового сектора.
Мы сейчас в поиске специалиста, который хочет не просто отвечать на тикеты, но и расти до заместителя руководителя поддержки.
Какие задачи нужно будет выполнять?
Поддержка и коммуникация: Обработка обращений в Telegram и по электронной почте, помощь клиентам в переписке;
Участие в созвонах с клиентами;
Создание и сопровождение обращений до полного решения.
Аналитика и документация: Воспроизведение ошибок, чтение XML-логов, анализ гипотез;
Написание инструкций для пользователей и документации для команды;
Подготовка доступов к API, АРМам и личным кабинетам.
Контроль соблюдения SLA и работоспособности оборудования;
Обновление базы знаний по проектам.
Предложения по улучшению продуктов для команды разработки;
Участие в обучении клиентов.
Что мы ожидаем от кандидата?
Будет плюсом:
Что мы предлагаем?
Комфортную атмосферу внутри компании: общение на «ты» и хорошо выстроенные процессы без лишней бюрократии;
Гибридный график 5/2 с гибким началом рабочего дня, из них 2 дня работы удаленно после ИС;
Возможности для профессионального развития: посещение конференций, прохождение курсов и приобретение профессиональной литературы;
Социальный пакет: оформление по ТК РФ с первого дня работы, белая заработная плата, 3 больничных без больничного в год;
Рыночную оплату труда в соответствии с опытом + пересмотр заработной платы по рынку и профессиональным достижениям;
Корпоративные мероприятия (ретро с командой, дни вкусностей, байдарки, дни именинника и многое другое);
Уютный офис в центре города, кухня, кофемашина, оборудованное рабочее место, дружная и профессиональная команда.
Донской государственный технический университет
Таганрог
до 120000 RUR
МАГНИТ, Розничная сеть
Таганрог
до 62000 RUR
Таганрогский Филиал Государственного Бюджетного Учреждения Ростовской Области Онкологический Диспансер
Таганрог
до 65000 RUR