Рукводитель call-центра

Медикал Парк

Рукводитель call-центра

Симферополь, Кечкеметская улица, 53

Описание вакансии

Что вы будете делать:

  • Управлять командой операторов
  • Выстраивать скрипты и стандарты качества
  • Контролировать KPI: FCR, LCR, AHT, CSI, SL
  • Анализировать воронки продаж и повышение конверсий на всех этапах
  • Нанимать, обучать, мотивировать персонал
  • Отчитываться перед руководством
  • Работать с CRM и WFM-инструментами

Что мы ожидаем:

  • Опыт руководства СALL-центром от 3 лет или отдела продаж
  • Понимание метрик и умение на них влиять
  • Уверенное знание CRM-систем
  • Навыки подбора и адаптации персонала
  • Стрессоустойчивость и системное мышление
  • Грамотная устная и письменная речь

Условия:

  • Полная занятость, график 5/2
  • Фикс + KPI + % от продаж отдела
  • Прозрачная система мотивации: доход напрямую зависит от результата команды
Навыки
  • Организаторские навыки
  • Телефонные переговоры
  • Деловое общение
  • Прямые продажи
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

АйСи Инвест
  • Симферополь

  • Не указана

Рекомендуем
Банк ВТБ (ПАО)
  • Симферополь

  • от 70000 RUR

Рекомендуем

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию