Выездной контролер качества в социальную службу

Мы - ООО "Мастер". Мы оказываем помощь пожилым людям и гражданам с ограниченными возможностями на дому. Сейчас мы обслуживаем более 600 получателей социальных услуг, и их количество растет.

В нашу команду требуется КОНТРОЛЕР КАЧЕСТВА УХОДА, который будет выезжать к подопечным, собирать обратную связь - насколько довольны наши подопечные и что можно улучшить.

Условия:

✦ Стабильный оклад - 60000р
✦ Оформление по ТК, выплаты 2 раза в месяц.
✦ Удобный офис на ул. Николая Островского.
✦ Активное обучение, наставничество

Обязанности:

✦ Контроль качества предоставления социальных услуг на дому (следить, чтобы получатели социальных услуг были довольны, собирать обратную связь и вовремя реагировать на конфликтные ситуации)
✦ 5-8 выездов с контрольными визитами в течение рабочего дня, в одном районе.
✦ Ведение документации: договоры, акты, отчеты, дневники ухода и др.;
✦ Контроль выполнения стандартов долговременного ухода;
✦ Работа с обращениями, жалобами, участие в разрешении конфликтов.

Требования:

✦ ОПЫТ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ или на госслужбе - обязательно.
Очень приветствуем опыт волонтерства, работы в фондах, некоммерческих организациях, опыт социального работника.
(Образование и опыт в психологии бесполезны, равно как и развитая эмпатия и навыки коммуникации).
Работа с пожилыми подопечными - особый навык и склонность. Вам придется общаться с пожилыми людьми, часто сварливыми, приходить к ним домой. Лишь немногие готовы посвящать этому время! Если Вы из тех немногих, - добро пожаловать!
✦ Навыки разрешения конфликтов, реальная стрессоустойчивость
✦ Навыки работы с документацией

Откликайтесь! Вакансия срочная.

Пожалуйста, кратко напишите в сопроводительном письме (1-2 предложения), почему Вам близка работа в социальной сфере. Спасибо!