Руководитель call-центра в стоматологию

В современную развивающуюся стоматологическую клинику «Анестик» требуется постоянный сотрудник в штат на позицию «Руководитель call-центра". Основатель компании Тишкин Ю.Б. – профессионал своего дела с 35 летним опытом работы, имеющий безупречную репутацию среди коллег и клиентов. За время пандемии в нашу компанию обратилось свыше 900 новых первичных клиентов, благодаря чему мы выросли на 30%. В апреле того года мы расширились до полноценного медицинского центра на 11 кабинетов.

Именно поэтому мы ищем в команду таких же целеустремленных, амбициозных, дисциплинированных, имеющих опыт людей, как и мы, на позицию «Руководитель call-центра".

Мы предлагаем:

• Стабильная ЗП два раза в месяц (совокупный доход от 100000 рублей на руки)
• График работы 2/2 по 12 часов или 5/2 по 8 часов на ваш выбор (call-центр работает с 9:00 до 21:00 по времени Екатеринбурга)
• Официальное трудоустройство (ТК РФ\ГПХ)
• Полный соц.пакет (оплачиваемый отпуск два раза в год, больничный)

• Окружение коллег, нацеленных на постоянное развитие. Мы активно делимся опытом, что создает синергию, когда 1+1=11.

• Скидки на услуги центра для сотрудников, ближайших родственников и супругов.
• Работать только с теплой базой пациентов, которые приходят с рекламы - никаких холодных звонков делать не нужно;
• Работать "в тапочках с кружкой чая" из дома и иметь фиксированные перерывы на обед и отдых во время работы.
• В нашей компании нет тотального контроля, мы за результат!
• Работать с настроенной и удобной CRM. В настройке для нашей компании принимали участие разработчики АМО;

Обязанности:

• Адаптация, мотивация и развитие сотрудников, формирование стабильной работоспособности группы, постановка задач.
• Анализ ежедневных/еженедельных показателей эффективности работы колл-центра, выявление и устранение отклонений от плановых показателей.
• Отчетность.
• Личные звонки.
• Работа в AMOCRM.
• Взаимодействие с отделом маркетинга и смежными командами, коммуникация с собственником клиники напрямую.

Требования:

• Опыт работы руководителем в продающих колл-центрах от 1 года (опыт работы в стоматологических call-центрах будет преимуществом);

• Опыт отработки возражений;

• Собственный компьютер с выходом в интернет и гарнитурой (наушники с микрофоном).

• Желательно знание AMOCRM.

• Опыт управления удаленной командой от 5 человек.

В сопроводительном письме, напишите, пожалуйста, какими достижениями вы гордитесь на предыдущем месте работы?