Инцидент-менеджер

Москва, Филёвская линия, метро Фили

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

Фиксацией инцидентов из телеметрии, ЦУП и других источников;
Координацией экстренного реагирования: containment, workaround, при необходимости — стоп-отгрузка или откат изменений;
Анализом инцидентов;
Анализом причин дефектов и причин необнаружения с использованием 5 Whys, Ishikawa, FTA и других инструментов;
Разбором сложных инцидентов с участием кросс-функциональной команды;
Формированием требований на корректирующие действия в производство и продуктовые релизы;
Контролем внедрения изменений и отсутствия рецидивов в следующих партиях.

Что мы ожидаем:

Высшее техническое образование;
Опыт от 2х лет в качестве, инженерной поддержке, эксплуатации сложных систем или разборе дефектов на стыке hardware/software;
Базовые знания электроники и схемотехники;
Практический опыт применения 8D, 5 Why, Ishikawa, FMEA и анализа причин необнаружения.
Мы предлагаем:
Работу в аккредитованной ИТ-компании;
Шаг в космос - для тех, кто вдохновлен идеей покорения космоса и мечтает быть к этому причастным;
Возможность выбора формата работы (офис/гибрид);
Комфортный современный офис рядом с метро;
Оформление в соответствии с ТК РФ;
Конкурентный уровень заработной платы - на уровне лидеров ИТ/телеком-индустрии.