Специалист по работе с задолженностью

ООО «Автодор-Платные Дороги» является оператором Государственной компании «Автодор» по взиманию платы за проезд по платным участкам российских дорог.

Приглашаем в команду специалиста по работе с задолженностью.

Обязанности:

• Консультирование клиентов по вопросам задолженности и способов ее погашения.
• Договорённости c клиентами о погашении задолженности, подписание соглашений о признании долга.
• Документирование обращений и результатов взаимодействия.
• Работа с базой данных должников.
• Урегулирование конфликтных ситуаций.
• Взаимодействие с юридической службой и службой безопасности.

Требования:

• Высшее образование (юридическое будут преимуществом).
• Релевантный опыт работы по взысканию или урегулированию вопросов по задолженностям от 1 года, либо опыт работы в клиентском сервисе от 3 лет.
• Успешный опыт разрешения конфликтных ситуаций.
• Знание ПК и документооборота.

Ключевые качества:

• Грамотная речь, стрессоустойчивость и эмоциональный самоконтроль.
• Внимательность, быстрая обучаемость, ответственность.
• Уверенные навыки общения, умение работать с возражениями.
• Способность предотвращать эскалацию конфликта.

Условия:

• Место работы: пункт взимания платы 71 км М-4 "Дон"(рядом с. Немцово).
• Доставка от ж/д платформы "Михнево".
• График работы: день/ночь/2 дома (с 9:00 до 21:00 / с 21:00 до 9:00 / два выходных).
• Заработная плата: от 85 000 руб. до вычета налогов (оклад 71 000 руб. + премия 20% от оклада + надбавка за ночные смены).
• Ежегодная индексация заработной платы + премии по результатам работы за год.
• Официальное трудоустройство, заработная плата два раза в месяц без задержек.
• Отпуск 28 календарных дней, оплата больничного листа.
• Обучение, наставничество, опытный и профессиональный руководитель.
• Работа в комфортабельном офисе.
• Страховка от несчастных случаев 24/7/365.
• Подарки детям на Новый год.