Специалист по работе с клиентами (теплая база)

RECAR — команда, которая помогает клиентам решать автомобильный вопрос без стресса, давления и бесконечных поисков по объявлениям.

К нам приходят не просто «посмотреть машину», а разобраться: что выбрать, как не ошибиться и как пройти весь путь спокойно.
И именно вы — первый человек, с которым клиент начинает этот путь.

Как устроена работа?

1. У нас нет холодных звонков в классическом понимании.

Перед вами уже работает система:

• робот связывается с клиентами по базе (Avito и др.)
• отсеивает неактуальные обращения

2. Вы работаете только с теми, кто уже:

• ответил на звонок
• проявил интерес
• потенциально готов к диалогу

👉 Это «тёплая» база, а не холодный обзвон.

Чем предстоит заниматься?

1. Ваша основная задача — довести клиента до визита в салон.

Для этого вы:

• связываетесь с заинтересованными клиентами
• уточняете их ситуацию и потребности
• отвечаете на базовые вопросы
• выстраиваете комфортный диалог
• приглашаете в салон и фиксируете запись
• передаёте клиента в отдел продаж

Важно: вы не продаёте автомобиль — вы помогаете клиенту сделать первый понятный и спокойный шаг.

Команда и процессы:

1. Вы работаете не в одиночку, а как часть системы:

• после вас клиента ведёт отдел продаж
• есть команда и внутренняя поддержка
• руководитель помогает разбирать сложные кейсы

2. Здесь нет подхода «разбирайся сам» — мы работаем вместе.

Кого мы ищем:

1. Нам подойдёт кандидат, который:

• умеет говорить спокойно и уверенно
• слышит клиента, а не работает «по скрипту»
• умеет заинтересовать без давления
• не теряется в диалоге
• хочет развиваться в продажах или клиентском сервисе

Условия:

• график на выбор: 2/2, 3/3 или 5/2
• поток уже «прогретых» клиентов
• прозрачная система дохода: фикс + бонус за встречи
• обучение и поддержка на старте
• возможность профессионального роста

Как у нас внутри:

• без давления и токсичной «гонки звонков»
• можно задавать вопросы и получать помощь
• живое человеческое общение, а не «роботы по скрипту»
• ценится результат, а не просто количество действий

Если вам откликается такой формат работы — будем рады познакомиться!