Координатор контактного центра

Обязанности:

- координирование операторов в течение смены

- выборочный контроль работы операторов (прослушивание разговоров с клиентами и прочее);

- участие в разработке скриптов и алгоритмов для операторов;

- организация всех видов работ для бесперебойного функционирования колл-центра;

- адаптация и обучение новых сотрудников (операторов);

- анализирование результатов обучения.

Требования:

- нацеленность на результат;

- умение обучать и заинтересовать будущих операторов.

Условия:

- график работы 2/2 с 9:00 до 19:00;

- заработная плата оклад+премии (обсуждается на собеседовании);

- комфортный офис в центре города;