Специалист технической поддержки

Фармацевтическое предприятие Синтез обладает более чем полувековым опытом и сильными компетенциями в разработке и выпуске лекарств различных терапевтических групп. Масштабный производственный комплекс включает 7 основных производственных цехов и около 30 линий, а также склады сырья, материалов и готовой продукции, лаборатории контроля качества, исследовательские лаборатории. Здесь выпускают лекарственные препараты в 18 формах (таблетки, гели, мази, спреи и др.) и ветеринарные препараты.

У нас открыта вакансия Специалист технической поддержки.

Обязанности:

• Осуществление поддержки, обучения и консультирования сотрудников Компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения;

• Осуществление оперативной помощи сотрудникам по устранению неисправностей, определению, локализации и устранение ошибок (сбоев) в работе ПК и ПО;

• Фиксирование в HelpDesk системе заявок от пользователей, контролирование процесса их устранения;

• Выполнение работ по установке и настройке программ и программных средств, утвержденных политикой компании;

• Настройка ПК, мобильных телефонов на базе IOS, Android, выявление и устранение неисправности копировальной техники;

• Ведение учета приема/ выдачи техники, принадлежащей IT департаменту

• Проведение инвентаризации IT оборудования;

• Осуществлять поддержку сотрудников Компании по вопросам, касающихся информационных систем (1C WMS, Directum и т.д.);

• Выявлять ошибки в работе информационных систем, передавать аналитику по ошибкам третьей линии;

• Предлагать варианты доработки информационных систем.

Требования:

• Высшее или средне-специальное образование;
• Знание операционных систем Microsoft Windows (7,10,11) на уровне администратора локальной системы;
• Знание продуктов Microsoft MS Office 2016, 2019, Office 365;
• Знание устройства персонального компьютера и периферийных устройств, включая умение настройки Wi-Fi роутеров и USB модемов, принтеров, МФУ, периферийного оборудования;
• Способы удаления вирусов и устранения последствий их деятельности;
• Порядок ведения и оформления технической документации;
• Опыт поддержки информационных систем, развитие систем будет преимуществом;
• Умение найти ошибку и устранить ее;
• Умение тестировать функциональность информационных систем.

Условия:

• Офисный формат работы и работа с пользователями по всему производству;
• График работы: 5/2.

Компенсации и социальные программы:

• Официальное трудоустройство;
• Программа «Система гибких льгот»;
• Регулярные премии;
• Оплачиваемое питание в заводской столовой;
• Оплачиваемое заочное обучение в ВУЗах Курганской области;
• Оказание материальной помощи (рождение ребенка, вступление в брак, смерть близких родственников);
• Подарки для детей сотрудников: Новогодние подарки и подарки первоклассникам;
• Оплачиваемые путевки в детские лагеря для сотрудников льготных категорий населения.