Ведущий специалист группы сервисного обслуживания

Высшее профессиональное (техническое)

Цели и задачи: оказание услуг, связанных со сбытом, вводом в эксплуатацию изделий гражданского назначения (контрольно-измерительное оборудование для стекольной и пищевой промышленности), их гарантийным и не гарантийным ремонтом. Сопровождение изделий на всем промежутке его жизненного цикла у потребителя, обеспечивать постоянную готовность для нормального функционирования и работоспособности, оперативное восстановление.

Обязанности:

- ввод в эксплуатацию, обучение штатной эксплуатации изделий, гарантийный и негарантийный ремонт на объекте заказчика;

- формирование и контроль за состоянием ЗИП;

- получение обратной связи от Заказчика по эксплуатации и необходимости обслуживания изделия;

- оказание помощи службе маркетинга предприятия по анализу и оценке рынка;

- учет и обработка обращений Заказчиков по эксплуатации изделия;

- командировки (не часто и не продолжительные);

- составление распорядительных документов и служебных записок;

- сбор статистики по отгруженным изделиям;

-ведение базы ремонтных изделий.

Необходимые знания:

- умение вести переговоры с заказчиком;

- обучение персонала у заказчика правилам штатной эксплуатации изделий;

- опыт работы с измерительным оборудованием;

- умение работать с ПК.

Личные качества: аналитический склад ума, работа с большим объёмом информации, пунктуальность, целеустремленность, гибкость, ответственность, желание развиваться и достигать поставленных целей.

Дополнительные требования:

- умение читать электрические схемы;

- готовность к командировкам