Менеджер сервисной службы

Мы, компания «Аква Вива» - лидер на рынке доставки питьевой воды.

Мы, стабильная компания с парком оборудования и растущим сервисным направлением. Ценим порядок, прозрачный учёт и ответственность. Даём свободу в рамках регламентов и возможность их менять.

Чем предстоит заниматься

1. Управление сервисом и командой

- Руководить сотрудниками службы (мойка, ремонт оборудования).

- Распределять нагрузку, контролировать сроки и качество.

- Соблюдать и при необходимости актуализировать регламенты.

2. Учёт и информационные системы

- Обеспечивать полноту и достоверность данных в CRM и 1С:УНФ.

- Контролировать отражение движения оборудования и запчастей.

- Участвовать в инвентаризациях.

3. Организация сервисного цикла (клиент → ремонт → клиент)

- Приёмка оборудования от клиентов, определение очереди и сроков.

- Решения: ремонт, замена деталей, списание.

- Согласование стоимости с клиентом, контроль выдачи.

4. Финансовая дисциплина

- Участие в формировании цен на сервисные услуги.

- Контроль соблюдения прайсов, недопущение необоснованных скидок.

- Рациональное использование запчастей и материалов, отсутствие потерь.

5. Развитие и качество

- Анализ повторных обращений, меры по повышению качества.

- Расширение ассортимента обслуживаемого оборудования.

- Повышение удовлетворённости и лояльности клиентов.

6. Управленческая ответственность

- Контроль трудовой дисциплины и корпоративных ценностей.

- Информирование руководства о нарушениях.

Мы ждём специалиста, у которого

- Опыт руководства сервисной службой / производственным / ремонтным подразделением (от 2 лет).

- Понимание учёта в 1С / CRM (не как пользователь, а как контролёр).

- Системное мышление: вы видите процесс целиком — от приёмки до выдачи.

- Умение принимать решения (ремонт/замена/списание) и обосновывать их.

- Навыки управления людьми: расстановка, контроль, дисциплина.

- Ответственность за финансовую сторону сервиса (цены, скидки, потери).

Будет плюсом:

- Опыт в сервисе оборудования (любой техники, бытовой, промышленной).

- Участие в инвентаризациях и настройке учётных процессов.

Мы предлагаем:

- Стабильную работу в растущей компании: официальное трудоустройство, график 5/2 с 8 до 17 (суббота и воскресенье выходной).

- Комфорт: отдельное рабочее место, комната отдыха, бесплатная парковка.

- Заботу: бесплатная вода домой, корпоративные мероприятия, подарки детям на Новый год.

- Зарплату: от 70 000 ₽ (оклад + премия по результатам). Обсуждается на собеседовании.

- Возможность: начать карьеру руководителя в стабильной компании и построить эффективный отдел своими руками.