Администратор / куратор в проект психологической помощи

Всем привет, на связи Институт Психологии Smart!

Уже 6 лет мы находимся на рынке EdTech и с каждым годом все больше укрепляем свои позиции. Все, чего мы достигли — это общий результат команды профессионалов нашей компании.

Наша миссия — предоставлять качественное образование с высоким уровнем сервиса и востребованную профессию в развивающемся мире.

Это лишь часть наших побед и достижений за 6 лет:

1. В нашем институте учатся студенты из 85 стран мира. А их кол-во уже превысило 17.000 тыс
2. Мы входим в ТОП-30 среди всех образовательных проектов
3. ТОП-1 в нише психологии уже 4 года
4. ТОП-1 по качеству продукта среди всех EdTech-проектов (по рейтингу Сравни.ру с 2023 по 2025 гг.)

В связи с развитием компании и открытием новых направлений у нас есть потребность в администраторе проекта психологической помощи!

Чем предстоит заниматься:

• Коммуникация в мессенджерах с психологами/коучами/преподавателями;
• Ответы на обращения/диалоги, работа с карточкой клиента - основная часть работы, быть готовым к большому объему обращений;
• Техническое оформление в проект, помощь с платформой Yclients;
• Ведение психологов/коучей/преподавателей вступающих в проект в таблицах;
• Решение вопросов, работа с негативом клиентов и психологов при необходимости, возможны созвоны с психологами (редко);
• Работа с техподдержкой приложения при добавлении новых функций или возникновении сбоев, контроль проведения оплаченных сессий;
• Дополнительные задачи (например: модерация встреч в Zoom)

Что мы ожидаем от вас:

• Опыт работы в онлайн-формате от 6 месяцев,
• Опыт работы администратором/куратором/координатором в онлайн-проектах,
• Уверенное владение продуктами от Google (docs, таблицы),
• Коммуникабельность, быстрая обучаемость,
• Умение и желание работать в режиме многозадачности.

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат сотрудничества,
• Совокупный доход до 35.000 руб
• Реальный карьерный рост: горизонтальный, вертикальный,
• Бесплатное обучение на курсах компании,

• Бесплатные консультации психолога внутри компании,

• Наставничество и работа в сильной команде,
• Слаженный и дружный коллектив профессионалов.

Мы заинтересованы только в замотивированных кандидатах, готовых к долгосрочному сотрудничеству. Если вы готовы, то откликайтесь и добро пожаловать!

Нам есть что вам предложить:)