Менеджер по работе с клиентами и партнерами

Cheapollo.ru – это маркетплейс товаров для дома, ремонта, интерьера и строительства, а также интерьерный шоурум нового формата.

Мы объединяем онлайн-продажи, работу с партнерами и офлайн-пространство, где можно увидеть товары, провести встречу, фотосессию, презентацию или мероприятие.

Сейчас мы ищем сотрудника, который будет помогать нам развивать это направление: обрабатывать онлайн-заказы, сопровождать партнеров, привлекать новых продавцов на маркетплейс и участвовать в работе интерьерного шоурума.

Это вакансия для человека, которому интересно работать не только «за стойкой», а быть частью развивающегося проекта: общаться с клиентами и партнерами, помогать с заказами, вести базу, предлагать услуги компании и поддерживать порядок в красивом интерьерном пространстве.

Что предстоит делать

Работа с онлайн-заказами и клиентами

• обрабатывать входящие онлайн-заказы на маркетплейсе;
• консультировать покупателей по товарам, условиям заказа, доставке и другим вопросам;
• помогать клиентам оформить заказ;
• обрабатывать входящие обращения по телефону, в мессенджерах, почте и других каналах;
• передавать информацию по заказам партнерам и контролировать дальнейшее сопровождение.

Работа с партнерами

• вести действующих партнеров маркетплейса;
• информировать партнеров об услугах, возможностях размещения и продвижения;
• привлекать новых партнеров для размещения товаров на маркетплейсе;
• вести первичную коммуникацию с потенциальными продавцами;
• фиксировать договоренности и статусы в рабочих таблицах/CRM;
• помогать партнерам разобраться с условиями сотрудничества.

Работа в интерьерном шоуруме

• встречать гостей шоурума и рассказывать о формате пространства;
• поддерживать порядок, уют и презентабельный вид шоурума;
• консультировать посетителей по товарам, представленным в пространстве;
• принимать заявки на аренду шоурума для фотосессий, встреч, презентаций и мероприятий;
• вести календарь бронирований;
• участвовать в организации мероприятий компании;
• помогать в продажах услуг шоурума.

Кого мы ищем

Нам подойдет человек, который:

• любит общаться с людьми и умеет находить подход к разным клиентам;
• грамотно говорит и пишет;
• умеет вести деловую переписку;
• уверенно пользуется компьютером, таблицами, почтой, мессенджерами;
• аккуратен в работе с информацией, заказами и договоренностями;
• не боится звонков и общения с новыми партнерами;
• понимает, что такое клиентоориентированный сервис;
• готов обучаться и разбираться в товарах, партнерах и процессах;
• умеет поддерживать порядок в рабочем пространстве.

Опыт работы в продажах, клиентском сервисе, маркетплейсах, в сфере товаров для дома и ремонта будет плюсом, но мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта, если есть желание учиться и развиваться.

Будет плюсом

• опыт работы менеджером по продажам, администратором, аккаунт-менеджером или оператором заказов;
• опыт общения с поставщиками, продавцами или партнерами;
• интерес к интерьеру, мебели, дизайну, ремонту;
• опыт работы с CRM, Google Таблицами, Excel;
• понимание, как устроены маркетплейсы или онлайн-продажи.

Условия

• официальное оформление;
• заработная плата на старте: 40 000–45 000 рублей в месяц;
• премии и бонусы за выполнение плановых показателей;
• удобный сменный график: 2/2;
• работа в уютном интерьерном шоуруме;
• обучение в процессе работы;
• возможность профессионального и карьерного роста;
• участие в развитии нового формата: маркетплейс + интерьерное пространство + партнерская сеть.

Почему у нас может быть интересно

Вы будете работать не в классическом магазине и не просто в офисе. Cheapollo.ru – это развивающийся проект на стыке маркетплейса, интерьерного шоурума, клиентского сервиса и партнерских продаж.

Здесь можно получить опыт сразу в нескольких направлениях: онлайн-заказы, работа с клиентами, развитие партнерской базы, организация мероприятий и работа с интерьерным пространством.