Менеджер по работе с клиентами интернет-магазина одежды

Мы — российский бренд детской и подростковой одежды G’n’K с собственным производством и сильным продуктом.

Ищем менеджера в наш интернет-магазин-gnk-shop.ru, который умеет не просто отвечать на сообщения, а продавать: понимать запрос клиента, подбирать изделия, предлагать комплекты, работать с базой и доводить клиента до заказа.

Нам нужен человек, который понимает: задача интернет-магазина — это не только консультации, а продажи, повторные заказы, высокий уровень сервиса и рост выручки.

Что нужно будет делать

• Работать с входящими обращениями интернет-магазина.
• Консультировать клиентов в переписке и по телефону.
• Помогать с выбором модели, размера, цвета, комплекта.
• Делать подборки: верхняя одежда, трикотаж, аксессуары.
• Обзванивать клиентскую базу и возвращать клиентов к покупке.
• Работать со “спящими” покупателями и повторными продажами.
• Использовать акции, бонусы, ссылки, спецпредложения и другие инструменты для роста продаж.
• Вести клиента до оформления и оплаты заказа.
• Контролировать заказы в админке сайта и таблицах учёта.
• Не терять клиентов, делать повторные касания и фиксировать причины отказов.
• Видеть, где теряются продажи, и предлагать улучшения.

Что для нас важно

• Опыт в продажах от 2 лет.
• Умение продавать, а не просто консультировать.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенное общение в переписке и по телефону.
• Самостоятельность и внимательность к деталям.
• Умение работать по плану и доводить задачи до результата.
• Готовность изучать продукт: размеры, посадку, ткани, коллекции, сочетания.
• Плюсом будет опыт в интернет-магазине, fashion, одежде, детских товарах или премиальном продукте.

Важно

Это не вакансия оператора, который просто отвечает на входящие сообщения.

Нам нужен менеджер, который умеет вести клиента к покупке: понять потребность, предложить подходящий вариант, аккуратно вернуться к клиенту, если он не ответил, и довести заказ до оплаты.

Если вам комфортнее только отвечать на вопросы без звонков, повторных касаний и продаж — скорее всего, эта вакансия вам не подойдёт.

Мы предлагаем

• Удалённый или гибридный формат работы.
• Мотивацию: фиксированная часть + процент от личных продаж + KPI.
• Возможность влиять на свой доход через личный результат.
• Работу с качественным продуктом собственного производства.
• Обучение продукту и внутренним процессам.
• Готовые материалы по коллекциям.
• Понятные инструменты продаж: сайт, база клиентов, акции, бонусы, подборки.
• Работу в компании, где важны сервис, порядок, ответственность и результат.

Кому вакансия подойдёт

Эта вакансия подойдёт вам, если вы любите продажи, умеете общаться с клиентами в переписке и по телефону, не боитесь работать с клиентской базой, готовы изучать продукт и хотите влиять на свой доход.

Если вам интересно продавать красивый качественный продукт, помогать клиентам с выбором и видеть результат своей работы в продажах — откликайтесь.

Мы свяжемся с кандидатами, чей опыт ближе к задачам интернет-магазина G’n’K