CRM-маркетолог / Lifecycle-маркетолог (Retention, повторные продажи, LTV)

CRM-маркетолог / Lifecycle-маркетолог (Retention, повторные продажи, LTV)

Формат: удалённо

Занятость: полная или частичная

Доход: фикс + KPI, обсуждается

О компании

Премиальный бренд функционального питания / wellness-продуктов с сильной лояльной аудиторией и качественным продуктом.

Кого ищем:

Ищем ключевого человека, который выстроит систему удержания клиентов, повторных продаж и роста выручки из базы.

Нужен CRM-маркетолог с опытом в e-commerce, DTC, wellness, beauty, FMCG или смежных нишах.

Ищем специалиста, который понимает:

— как довести первую покупку до второй

— как возвращать ушедших клиентов

— как растить LTV без бесконечных скидок

— как строить автоматические продажи по базе

— как считать деньги, а не open rate

Что нужно делать

1. Построить CRM-систему базы

Сегментация клиентов:

— купил 1 раз

— купил 2 раза

— купил 3+

— не покупал 60 / 90 / 180 дней

— высокий чек

— покупает по акциям / без скидок

— интерес по продуктам (энергия, железо, красота, дети и т.д.)

2. Запустить автоматические цепочки

После покупки:

— welcome

— сопровождение курса

— повторный заказ

— upsell / cross-sell

— сбор отзывов

Возврат клиентов:

— 60+ дней

— 90+ дней

— сезонные сценарии

3. Вести каналы коммуникации

— e-mail

— SMS

— Telegram

4. Тестировать гипотезы

— офферы

— темы писем

— тайминг

— наборы продуктов

— скидка vs подарок

5. Управлять цифрами

— выручка из CRM-канала

— % второй покупки

— % третьей покупки

— повторные продажи

— реактивация базы

— LTV

Что важно уметь

Обязательно:

— опыт CRM / retention / lifecycle marketing от 2 лет

— e-mail маркетинг

— SMS / мессенджеры

— сегментация базы

— автоматические сценарии

— A/B тесты

— аналитика и цифры

— опыт работы с CRM

Желательно:

— Bitrix24

— Tilda / e-commerce проекты

— опыт в premium / wellness / beauty

Каким видим человека

— самостоятельный

— структурный

— думает как собственник

— умеет искать точки роста

— без постоянного контроля

— понимает клиента и продажи

Что ждём за первые 90 дней

1 месяц:

— аудит базы

— сегментация

— план сценариев

— запуск первых цепочек

2 месяц:

— цепочка после первой покупки

— возврат 60+ / 90+

— календарь CRM-продаж

3 месяц:

— рост повторных продаж

— рост выручки из базы

— система отчётности

KPI

— выручка CRM-канала

— % второй покупки

— % третьей покупки

— LTV

— реактивация базы

— средний чек повторных заказов

Что предлагаем

— сильный продукт и лояльная база

— быстрые внедрения без бюрократии

— прямой доступ к собственнику

— реальное влияние на рост бизнеса

— достойная оплата + бонус за результат

Как откликнуться:

В сопроводительном письме напишите про себя, включая ответы на эти вопросы:

1. Какие CRM-проекты вели

2. Какие результаты дали (в цифрах)

3. С какими каналами работали лично

4. Любимый кейс роста повторных продаж

5. Какие системы знаете руками