Специалист службы технической поддержки
Специалист службы технической поддержки
деревня Аносино
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Прием, регистрация, работа с заявками пользователей и их сопровождение в Service Desk системе;
- Техническая поддержка пользователей, включая профилактику, диагностику и устранение неисправностей;
- Техническая поддержка программного обеспечения на рабочих местах пользователей;
- Документирование процессов, составление инструкций для пользователей и ведение внутренней базы знаний;
- Контроль сроков и качества устранения неисправностей.
- Знание базовых принципов построения ИТ-инфраструктуры и ИТ-решений уровня «предприятия», с учетом выполнения требований информационной безопасности (ИБ);
- Владение инструментами диагностики (системы мониторинга, средства анализа и отладки);
- Знание базовых принципов сетевых технологий (DNS, TCP/IP, NAT, DHCP, VPN);
- Опыт работ в системах Service-Desk;
- Знание операционных систем Windows на уровне системного администратора;
- Способность оценивать сложность задач и принимать решение о самостоятельном решении или передаче на следующий уровень;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Ответственность и внимательность к деталям;
- Понимание построения Wi-Fi сетей;
- Опыт установки и настройки ПО для обработки фото/видео, банк-клиенты, ЭЦП;
- Опыт работы с MacOS, iOS;
- Опыт настройки IP-телефонии.
- Работа в аккредитованной ИТ-компании;
- Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.);
- ДМС на уровне "бизнес", возможность льготного страхования родственников;
- Рабочее место находится в муниципальном округе Истра, Новорижское ш.;
- Конкурентный уровень заработной платы;
- Корпоративное обучение.
Адрес
Похожие вакансии
Инженер сервисной службы по обслуживанию электрооборудования вагонов метрополитена
КСК Системы привода
Одинцово (Московская область)
Не указана
Специалист складского учета / Товаровед на оптовый алкогольный склад / Бухгалтер
Магазины Ароматный Мир формата food & wine
Одинцово (Московская область)
до 105000 RUR
Оператор ЧПУ / Специалист по фрезеровке и 3D-печати
OASIS, группа компаний
Одинцово (Московская область)
до 150000 RUR
Одинцово (Московская область)
от 77000 RUR
Одинцово (Московская область)
от 77000 RUR
Специалист по загрузке/разгрузке воздушных судов / Грузчик авиабагажа
ШЕРЕМЕТЬЕВО ХЭНДЛИНГ
Одинцово (Московская область)
от 75000 RUR