Менеджер по работе с клиентами

Группа компаний Muzei более 15 лет успешно развивается в сфере поставки продукции премиум класса (кофе, чай, сиропы).

За прошедшие годы мы накопили уникальный опыт и обладаем высокой экспертизой в нашем сегменте, активно развиваемся и предлагаем нашим клиентам продукцию высокого качества, а сотрудникам возможность зарабатывать и развиваться.

Присоединяйтесь к нашей команде!

Ваши обязанности:

• Работа с входящими запросами (консультирование клиентов по продукту; обработка заявок с сайта, почты, телефона; фиксация всех обращений в CRM-системе)

• Ведение текущей клиентской базы (актуальное ведение карточек клиентов в CRM; регулярное поддержание контакта с клиентами (информирование об акциях, новинках, напоминания); реактивация «уснувших» клиентов)

• Консультирование и продажи (выявление потребностей клиента; подбор оптимального решения под запрос клиента; отправка коммерческих предложений; оформление сделок и заключение договоров)

• Решение проблем и работа с возражениями (прием и обработка рекламаций, претензий; урегулирование конфликтных ситуаций; работа с возражениями по цене, срокам, качеству)

Что мы ценим:

• Стрессоустойчивость, проактивность, клиентоориентированность;
• Знание 1С 8 и CRM-систем;
• Ответственность, внимательность, грамотная речь и письмо

Мы предлагаем:

• График работы: 5/2 (с 9.00 до 18.00). Суббота, воскресенье - выходной;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Возможности для карьерного роста и профессионального развития;