Специалист технической поддержки

- Приём и обработка входящих телефонных звонков от действующих клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV. Обработка заявок в CRM-системе;

- Помощь клиентам в решении технических вопросов: проводить удаленную диагностику и настраивать клиентское оборудование, решение клиентских проблем с Интернетом и IPTV;

- Консультация клиентов по тарифам и услугам компании;

- Выполнение требований по качеству обслуживания клиентов.

- Грамотная речь, хорошая дикция, вежливость, клиентоориентированность;

- Готовность к общению с клиентами компании, коммуникабельность;

- Уверенный пользователь ПК, знания основных операционных систем;

- Опыт работы в сфере телекоммуникаций приветствуется;

- Готовность понимать ценность каждого клиента;

- Открытость ко всему новому и готовность развиваться.

Опыт работы: не обязательно

График работы: 2/2

Часы работы: с 8 до 20

Оформление: по договору

Место работы: в офисе компании г. Ростов-на-Дону, СЖМ