Lead CRM & VIP (Retention / Monetization)

Мы в Maxima развиваем B2C-платформу с высокой частотой пользовательских действий и транзакций, где ключевую роль играет real-time взаимодействие и персонализированный пользовательский опыт.
Фокусируемся на retention, монетизации и развитии high-value сегментов.
Работаем с большими объёмами данных, быстро тестируем гипотезы и масштабируем успешные решения.

Обязанности:
— Развивать CRM-стратегию в продукте с высокой частотой пользовательских действий и транзакций;
— Выстраивать и масштабировать retention-механики: триггерные коммуникации, in-product сценарии, возврат пользователей;
— Разрабатывать стратегию работы с VIP / high-value сегментом, увеличивать их вовлечённость и монетизацию;
— Запускать персонализированные офферы, бонусные механики и промо-кампании;
— Строить продвинутую сегментацию на основе поведенческих и транзакционных данных;
— Работать с ключевыми метриками (LTV, ARPU, Churn), влиять на выручку через CRM-инструменты;
— Формировать и тестировать гипотезы (A/B-тесты), анализировать результаты и масштабировать успешные решения;
— Взаимодействовать с продуктом, аналитикой и маркетингом для запуска CRM-кампаний и механик;
— Управлять командой и отвечать за delivery направления.

Требования:
— Опыт работы в высоконагруженных B2C-продуктах с транзакционной моделью (например, fintech, iGaming и смежные индустрии);
— Опыт работы с CRM и retention в продуктах с регулярным пользовательским вовлечением;
— Понимание жизненного цикла пользователя и поведенческой аналитики;
— Сильная работа с метриками: LTV, ARPU, retention, churn;
— Опыт сегментации, персонализации и запуска бонусных / промо-механик;
— Практика проведения A/B-тестов и принятия решений на основе данных;
— Опыт работы с VIP / high-value сегментом будет преимуществом.

Будет плюсом:
— Опыт в продуктах с real-time событиями и динамическими сценариями;
— Понимание механик удержания в транзакционных сервисах;
— Опыт работы с высокочастотным пользовательским поведением.

Условия:
— Влияние на ключевые продуктовые метрики и выручку;
— Заметный impact: зона ответственности напрямую связана с retention и монетизацией;
— Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально);
— ДМС со стоматологией после испытательного срока;
— Удалённый формат работы;
— Гибкий график без микроменеджмента;
— Сильная команда и быстрые процессы без лишней бюрократии.