Специалист контроля качества колл-центра
Специалист контроля качества колл-центра
Описание вакансии
Обязанности:
- Прослушивание и оценка звонков клиентов по чек листу
- Контроль соблюдения регламента оператора
- Проведение корректирующих совместных мероприятий
- Подготовка скриптов, методических материалов и рекомендаций для колл-центра
- Ведение отчетности
- Обязателен опыт работы на аналогичной должности от 1 года в КЦ телеком оператора, оператора мобильной связи
- Грамотная устная и письменная речь
- Уверенный пользователь ПК, отличное знание MS Office, MS Excel
- Внимательность, ответственность, желание развиваться
- Официальное оформление, годовая премия, выплата к отпуску 1 раз в год, ДМС (поликлиника+ стоматология)
- Удаленный режим работы (возможен приезд в офис для обучения, участия в собраниях, корпоративных мероприятиях)
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (МСК)
- Выдаем необходимое для удаленной работы/удаленного доступа оборудование
Навыки
- Грамотная речь
- Ведение отчетности
- Грамотность
- Уверенный пользователь ПК
Похожие вакансии
Инженер/специалист в части подготовки лесной документации
Филиал ППК Роскадастр по Тамбовской области
Тамбов
от 50000 RUR
