Администратор в гольф-клуб премиум-класса «Forest Hills»

Forest Hills Golf & Country Club — один из самых красивых и атмосферных загородных клубов Подмосковья.

На территории клуба расположены: профессиональное 18-луночное гольф-поле, тренировочные зоны, ресторан, мотель и большая природная территория.
Мы создаём пространство высокого уровня — продуманное, эстетичное и качественное во всех деталях.

Сейчас мы ищем Администратора — человека, который станет «лицом» клуба и будет формировать первое впечатление гостей.

Обязанности:

‌‌
1. Работа с гостями — ключевая зона ответственности

• Встреча и приветствие гостей клуба
• Регистрация и навигация по территории
• Сопровождение гостей при необходимости
• Создание комфортной и дружелюбной атмосферы

2. Консультирование и сервис

• Информирование гостей об услугах клуба, мероприятиях и инфраструктуре
• Помощь в бронировании (гольф, ресторан, тренировки и др.)
• Ответы на входящие запросы гостей

3. Работа на ресепшн

• Прием входящих звонков
• Ведение записей и бронирований
• Работа с внутренними системами / CRM

4. Контроль клиентского опыта

• Оперативное реагирование на запросы и замечания гостей
• Поддержание высокого уровня сервиса
• Передача и эскалация сложных ситуаций

5. Взаимодействие внутри клуба

• Координация с рестораном, спортивным департаментом и другими службами
• Передача информации между подразделениями

Требования:

‌‌
• Опыт работы администратором / ресепшн / в сфере сервиса — от 1 года
• Опыт работы в HoReCa или премиум-сегменте — будет преимуществом
• Уверенный пользователь ПК
• Навыки работы с клиентами и телефонного общения
• Грамотная речь

Личные качества:

‌‌
• Доброжелательность и позитивный настрой
• Высокая коммуникабельность
• Клиентоориентированность
• Стрессоустойчивость
• Умение работать в многозадачности
• Презентабельный внешний вид
• Вежливость и тактичность

Условия:

‌‌
• Оклад: 70 000 ₽ на руки
• График: 2/2, смены по 12 часов
• Оформление по ТК РФ с первого дня
• Выплаты 2 раза в месяц
• Место работы: на территории работодателя, Гольф-клуб премиум-класса «Forest Hills», Московская обл., Дмитровский район, деревня Матвейково, строение 250, пом. 17.

Мы предлагаем:

‌‌
• Работу в премиальной и эстетичной среде
• Живое общение с интересными гостями
• Возможность развиваться в сфере клиентского сервиса
• Карьерный рост внутри клуба
• Бесплатное питание и проживание

Если Вы любите работать с людьми, умеете создавать атмосферу и хотите быть частью красивого и качественного проекта — будем рады Вашему отклику!