Менеджер по работе с клиентами

В связи с активным развитием торгово-производственной компании требуется Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• получение, занесение и согласование графиков отгрузки и доставки оборотной тары со складов компании к клиентам;

• операционное сопровождение клиентов (прием/обработка заказов и запросов клиента, документооборот, работа с точками возврата);

• оперативное и эффективная работа с запросами клиентов и других отделов компании;

• ведение отчетности и аналитики по работе с клиентами, занесение информации в CRM и 1С;

• контроль дебиторской задолженности по клиентам;

• прием и обработка претензий и рекламаций, донесение до руководителя подразделения и руководителей смежных подразделений;

• поиск, оценка и участие в тендерах по коммерческим и государственным закупкам;

• анализ и подготовка полного пакета тендерной документации для подачи предложения (аукционы, конкурсы, запросы котировок);

• контроль наличия оригиналов необходимых документов от клиентов, поставщиков, партнеров компании в офисе;

Требования:

• опыт работы от 1 года;

• ответственность, дисциплинированность, оперативность реагирования, клиентоориентированность, стрессоустойчивость;

• аналитические способности (умение работать с MS Excel и большими объемами информации – сводные таблицы, ВПР);

• развитые коммуникативные навыки (умение вести телефонные переговоры);

• четкая поставленная речь;

• знания правил деловой переписки;

• компьютерная грамотность;

• приветствуется опыт работы в обслуживание клиентов либо логистике в B2B-секторе;

• грамотно поставленная речь как в разговоре, так и в письме;

• аналитический склад ума (умение разбираться в большом объеме информации и находить главное);

Условия:

• основное место работы, полная занятость;
• оформление, социальный пакет согласно ТК РФ;
• достойный уровень заработной платы;
• работа в стабильной компании;
• комфортабельный офис в центре города;
• «белая» заработная плата;

Окончательный уровень оплаты труда определяется по итогам собеседования.