Оператор call-центра

Махачкала, улица Манташева, 62

Показать контакты

Описание вакансии

Вакансия для тех, кто любит общение и умеет доводить до результата

Если вы:
— умеете выстраивать диалог с клиентом
— внимательны к деталям
— любите порядок и системную работу

— вам точно стоит прочитать дальше.

Malvina Art — студия красоты с высоким уровнем сервиса и сильной командой.

Мы выстраиваем систему, в которой клиенту комфортно на каждом этапе —
от первого сообщения до визита в студию.

Оператор — это первая точка контакта с клиентом и важная часть клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься:
— обрабатывать входящие обращения (звонки, мессенджеры, заявки)
— помогать клиенту с выбором услуги и записью
— вносить информацию в amoCRM (все действия фиксируются в системе)
— подтверждать записи и напоминать о визите
— работать с переносами и отменами
— поддерживать порядок и актуальность данных в CRM

Что будет вашим результатом работы:

— клиент получил понятный и комфортный сервис
— клиент записан на услугу
— информация корректно отражена в системе.

Вы напрямую влияете на качество клиентского опыта и загрузку студии.

Вы нам подходите, если:
— умеете спокойно и грамотно общаться
— не теряетесь в диалоге с клиентом
— внимательны к деталям
— умеете работать по системе
— доводите начатое до конца

Плюсом будет:
— опыт в сервисе / продажах
— опыт работы с CRM

Условия

— график работы 2/2 с 09:00 до 18:00
— фикс (1500 руб. смена) + kpi за качество работы
— понятные задачи и регламенты

— поддержка и обучение
— работа в дружной и профессиональной команде

Если вам близка атмосфера индустрии красоты и вы хотите работать в сильной команде - откликайтесь и до встречи на собеседовании.

В сопроводительном письме укажите:
— был ли опыт общения с клиентами
— что вам нравится в такой работе.
Отклики с сопроводительным письмом рассматриваются в приоритетном порядке.

Вакансия также подойдет тем, кто ищет вакансии: администратор, помощник администратора, оператор колл-центра, менеджер по работе с клиентами, администратор студии красоты, оператор онлайн-чата / мессенджеров, менеджер по работе с входящими заявками, менеджер по сопровождению клиентов, менеджер