Специалист отдела поддержки продаж, г.Ставрополь

Начни работать в команде мечты!

Мы ищем людей, готовых стать частью большой семьи, в которой забота и поддержка являются главным приоритетом и конкурентным преимуществом.

Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту и в чат на платформе HeadHunter придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры.

ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!

Обязанности

• проведение коммуникаций и взаимодействие с клиентами по телефону и в чате для решения вопросов по банковскому сопровождению
• проведение отложенной обработки обращений клиентов
• проведение коммуникаций со смежными подразделениями для решения вопросов клиентов
• работа с входящими обращениями по продуктам и услугам в рамках закрепленных бизнес-направлений
• подготовка экспертных заключений по обращениям клиентов
• другие типовые операции по продуктам для юридических лиц
• готовность использовать ИИ в ежедневной работе (обучения за счет компании - есть свои курсы).

Особенность работы: график работы Пн-Пт, сменный режим

Требования

• высшее образование;
• опыт работы в банковской сфере (приветствуется)
• коммуникабельность, способность быстро обучаться, навыки самообучения
• знание стандартов обслуживания и лучших практик для контактных центров (приветствуется)
• знание функциональных ИТ-систем: MS Office (Word, Excel).

Условия

• стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• расширенный ДМС и льготное страхование для близких
• обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.