Руководитель службы сопровождения

Представляем вам уникальную возможность стать частью дружной команды МРИИ – самого престижного курорта Крыма, расположенного в живописном месте на берегу Черного моря с потрясающим видом и 300 солнечными днями в году.

Входим в экосистему СБЕРА.

В связи с и интенсивным развитием Компании мы приглашаем на работу Руководителя службы сопровождения.

Что мы предлагаем:

• Формат: офис, 5/2, 9-18ч
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Премирование по итогам года.
• Компенсация проживания для иногородних.
• Компенсация переезда после прохождения испытательного срока (3 месяца).
• Корпоративный транспорт до работы и обратно (Ялта, Большая Ялта, Севастополь).
• Компенсация питания в корпоративном ресторане.
• Очное и онлайн-обучение, программы развития талантов, корпоративная библиотека.
• Активная корпоративная жизнь: мероприятия, экскурсии и походы по Крыму, клубы по интересам, тренировки по 13 видам спорта (большой и настольный теннис, бассейн, фитнес, йога, кроссфит, футбол, волейбол, баскетбол и др.).
• Корпоративные продукты Сбербанка в части ипотеки - льготное кредитование или рефинансирование.

Основные задачи:

• Построение службы сопровождения гостей (написание стандартов, оптимизация и актуализация процессов).
• Управление специалистами по оформлению санаторно-курортных карт и медицинской документации, ассистентами и администраторами на стойках сервиса, консьержами по оздоровлению.
• Контроль сервиса, разрешение сложных ситуаций.
• Подбор, обучение и развитие команды, постановка целей и KPI.

Требования:

• Опыт работы в санаторно-курортных или медицинских комплексах (желательно).
• Высшее образование (менеджмент, гостиничное дело, медицинское — преимущество).
• Высокая клиентоориентированность; готовность работать в условиях высоких ожиданий к сервису.
• Высоко развита компетенция лидерство.