Менеджер по работе с порталами и агентами

Специалист отдела бронирования / Менеджер по бронированию

Grace Group — гостиничная сеть, которая активно развивается и объединяет отели в Сочи, Адлере, Красной Поляне и других направлениях.
Мы ищем внимательного, ответственного и системного специалиста в отдел бронирования, который умеет работать с заявками, любит порядок в цифрах и документах и готов стать частью сильной команды.

Чем предстоит заниматься:

— Обрабатывать входящие запросы от агентов;
— Выполнять задачи в CRM-системе и своевременно отрабатывать обращения;
— Обрабатывать новые бронирования в PMS-системе 1С согласно стандартам компании;
— Отправлять гостям подтверждения бронирования;
— Выставлять и направлять счета гостям и партнёрам;
— Проводить сверку выехавших бронирований в TravelLine

Мы ждём от вас:

— Уверенную работу с компьютером;
— Готовность работать с большим объёмом информации;
— Опыт работы в 1С, PMS, CRM или TravelLine будет преимуществом;
— Опыт в гостиничной сфере, бронировании, продажах или клиентском сервисе — будет плюсом.

Что важно в этой должности:

Это работа для человека, который любит, когда всё чётко: заявка обработана, бронь создана, счёт отправлен, ошибка исправлена, отчёт сдан.
От вашей внимательности напрямую зависит качество сервиса, корректность бронирований и впечатление гостя о сети ещё до заезда.

Мы предлагаем:

— Работу в стабильной и развивающейся гостиничной сети;
— Обучение стандартам компании и продукту отелей;
— Понятные задачи и систему показателей;
— Возможность расти внутри компании;
— Работу в команде, где ценят ответственность, скорость и порядок;
— Офис в центре Адлера