Менеджер по сопровождению клиентов

Строительная компания в сфере индивидуального жилищного строительства (ИЖС), работаем с 2020 года. Свой закрытый коттеджей поселок.

Сейчас мы в поиске Менеджера по сопровождению клиентов. Рассмотрим соискателей без опыта работы в этой сфере.

Менеджер по сопровождению - это ключевой человек для клиента после продажи:
он обеспечивает прозрачность процесса строительства, координирует все стороны и отвечает за комфорт клиента до момента сдачи дома и после.

Чем предстоит заниматься:

1. Юридическое и организационное сопровождение сделки:

• контроль сроков оформления основного договора;

• объяснение клиенту каждого шага, снятие тревожностей;

• передача клиента ипотечному брокеру (сотрудник компании).

2. Сопровождение в процессе строительства:

• информирование клиента о ходе работ, этапах и сроках;

• взаимодействие с бригадиром, архитектором, инженерами и др.;

• отправка фото/видеоотчётов, фиксация согласований.

3. Взаимодействие с государственными органами:

• Подготовка и подача документов в администрацию;
• Организация получения заключения о пригодности дома для проживания;
• Координация выездов представителей администрации;
• Контроль сроков получения документов.

4. Сдача объекта и гарантия:

• организация финальной приёмки;

• работа с гарантийными обращениями;

• поддержание позитивной, сервисной коммуникации.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• ЗП: фиксированный оклад 60 тыс руб. + 5 тыс.руб. за сданный дом;
• Компенсация затрат на дорогу (авто не предоставляем);
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Комфортный офис в Квадросити, пл. Пушкина, 13 + выезды на объекты (13 км от офиса);
• Обучение продукту и поддержка на старте.