Заместитель руководителя службы приема и размещения

Лотте Отель Самара принадлежит крупнейшей южно-корейской сети отелей класса люкс Lotte Hotels & Resorts, которая является частью Lotte Group – многоотраслевого конгломерата в азиатско-тихоокеанском регионе, занимающего пятое место среди ведущих компаний Южной Кореи.

Роскошный Лотте Отель Самара, расположенный на пересечении улиц Красноармейской и Самарской, предлагает гостям 193 просторных номера и люксов, а также великолепные рестораны. К услугам гостей конференц-залы с широким спектром возможностей для проведения банкетных и деловых мероприятий любого масштаба и формата, а также современно оборудованный SPA.

Чем предстоит заниматься?

• Общее координирование работы службы приема и размещения (организация и контроль работы персонала службы приема и размещения);
• Составление ежемесячного графика сотрудников, ведение табеля учета рабочего времени;
• Организация взаимодействия службы приема и размещения с другими службами отеля;
• Обучение персонала;
• Контроль деятельности отдела, уровня обслуживания и качества услуг, предоставляемых службой;
• Ведение работы с отзывами гостей

Что мы ждем от кандидата?

• Знание стандартов и процедур обслуживания гостей;
• Знание контрольно-кассовой дисциплины;
• Опыт работы в гостиничном бизнесе на руководящих должностях в соответствующих профилю отрасли не менее 3 лет;
• Свободное владение английским языком;
• Знание правил предоставления гостиничных услуг в РФ;
• Знание правил оформления гостиничной документации;
• Знание системы приема и регистрации гостей;
• Знание правил оплаты гостиничных услуг

Что мы предлагаем?

• Работа в международной гостиничной сети Lotte Hotels & Resorts (5*) в одной из красивейших гостиниц г. Самары;
• Оформление и социальный пакет в соответствии с ТК РФ (оплачиваемые больничные, отпускные и т.д.);
• Сменный график 5/2 с 09:00-18:00;
• Возможность карьерного роста в сфере гостиничного сервиса;
• Бесплатная униформа (услуги прачечной и химчистки) и льготное питание;
• Скидки на проживание и питание в гостиничной сети Lotte;
• Система мотивации и поощрений;
• Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• ДМС от 1 года работы;
• Корпоративная зарплатная карта, ВТБ 24;
• Насыщенная корпоративная жизнь (проводим масштабные корпоративные мероприятия, дарим новогодние подарки детям, награждаем лучших сотрудников, поддерживаем в трудных жизненных ситуациях);
• Работа в дружелюбной и активной команде профессионалов!