Оператор контакт центра (входящие заявки и звонки)

Оператор контакт центра входящие заявки и звонки(С РОСТОМ ДО менеджера по продажам)

Приветствуем, будущий коллега! 👋

Наша команда — ООО «Уральская Палата Судебной Экспертизы» — предлагает вам стать частью профессионального сообщества. 🧑‍⚖️🔍

Мы осуществляем полный спектр независимых экспертиз и оценки движимого и недвижимого имущества, проводим строительные экспертизы, авто экспертизы, лингвистические, почерковедческие экспертизы и многие другие, а также выступаем в качестве независимых экспертов в судебных процессах. ⚖️🏗️🚗

📌 Вот несколько фактов о нас:

• Мы входим в ТОП-3 экспертных компаний Свердловской области и находимся на рынке уже более 10 лет;

• Управленческий состав компании находится в ТОП-5 по версии журнала Генеральный Директор, также награждён Благодарственными письмами Губернатора Свердловской области;

• В 2021 году наша компания и её основатель вошли в ТОП-100 выдающихся предпринимателей и их бизнесов в г. Екатеринбург;

• В 94% случаев суды не назначают повторные экспертизы, поскольку доверяют нашим специалистам.

🎯Наша миссия: Мы помогаем людям и организациям находить справедливые и обоснованные решения, предоставляя высококачественные оценочные и экспертные услуги, основанные на стандартах честности, профессионализма и заботы о каждом клиенте.

🌍 Наша большая цель: Стать эталоном надёжности и профессионализма в оценочных и экспертных услугах, способствуя созданию справедливого и прозрачного общества, где доверие и качество лежат в основе всех взаимодействий.

💡Наш замысел: Наша команда опытных экспертов предоставляет высококачественные оценочные и экспертные услуги, которые соответствуют требованиям государственных органов и судебных инстанций.

🔹Мы создаём ценность для клиентов, гарантируя:

• Признанные и точные отчёты об оценке и экспертные заключения;

• Соблюдение сроков и высокую скорость выполнения работы;

• Индивидуальный подход к каждому клиенту;

• Постоянное развитие и обучение сотрудников для поддержания профессионального уровня на высоте.

Мы выстраиваем честный и прозрачный бизнес, который основывается на доверии, ответственности и стремлении к совершенству.

🎁 Наш ЦКП (Ценный конечный продукт): удовлетворённый клиент, который получает качественный и профессионально выполненный отчёт об оценке или экспертное заключение.

🌟 Ценности компании:

1. Честность и прозрачность

2. Профессионализм

3. Ответственность

4. Клиентоориентированность

5. Точность и объективность

6. Командная работа

7. Развитие и инновации

8. Конфиденциальность.

💼 Наши ценности по отношению к сотрудникам:

• Социальная забота о сотрудниках:

• Расширенный ДМС с большим количеством клиник.

• Корпоративный психолог.

• Оплата больничных и отпускных.

• Карьерный рост: горизонтальный и вертикальный

• Адекватное руководство – и это не пустые слова и не шаблоны.

• Дружный коллектив – приходите, увидите сами!

Если вы обладаете хорошими коммуникативными навыками, умеете слушать и находить общий язык с разными людьми, а также стремитесь к профессиональному росту в динамично развивающейся сфере, эта вакансия для вас. От вас потребуется лишь желание учиться и работать, а остальному мы научим! Вы будете голосом нашей компании

🔹Суть работы: Вы будете первым, кто приедет на помощь участникам ДТП, вы будете первым кто будет общаться с потенциальными клиентами.

🔹Чем Вы будете заниматься:

• Прием и обработка входящих звонков от клиентов.
• Обзвон клиентов оставивших заявку
• Активная переписка в чатах
• Вызов аварийного комиссара на место ДТП
• Работа в CRM системе.
• Направление клиентов на встречу с менеджерами по продажам

🔹Требования

Образование: Среднее профессиональное или высшее

🔹Опыт и знания:

ОБУЧАЕМ. Вы проходите месячную стажировку под руководством старшего оператора контакт центра.

• Опыт работы в клиентском сервисе или на аналогичных позициях будет вашим преимуществом, но не является обязательным условием.

• Рассматриваем кандидатов без опыта, но с высокой мотивацией к обучению.
• Знание CRM-системы.

Навыки и личные качества:

• Стрессоустойчивость и способность принимать решения в нестандартных ситуациях.
• Коммуникабельность, тактичность и умение находить подход к людям.
• Грамотная устная речь, умение ясно и четко выражать свои мысли.

🔹Что Мы предлагаем Вам:

• График работы 5/2 с понедельника по пятницу с 9 до 18;
• Оклад + система бонусов (совокупный доход от 50000 рублей в месяц);
• Возможность карьерного роста до менеджера по продажам;
• Корпоративный психолог;
• Корпоративные мероприятия;
• ДМС;
• Индексация заработной платы два раза в год;
• Дружелюбный коллектив и поддержка на всех этапах работы;