Менеджер-администратор

Мельников Денис Павлович

Менеджер-администратор

Санкт-Петербург

Метро: Крестовский остров

Описание вакансии

Менеджер-администратор | WRAP BAZA


Санкт-Петербург

Сменный график

Доход: 80 000 – 180 000 ₽ (фикс + KPI)


Предпочтение кандидатам с опытом в сфере



О студии


WRAP BAZA — студия оклейки и детейлинга.

Работаем с клиентами, которым важны результат, порядок и предсказуемый сервис.



Администратор — это операционный центр студии.


Зона ответственности:

загрузка → порядок → клиентский опыт → результат смены



Что предстоит делать


Клиенты и запись


— ответы в мессенджерах: до 5–7 минут

— все звонки приняты / перезвон до 10 минут

— запись, подтверждение, доведение до визита

— фиксация всех данных в CRM



Загрузка и расписание


— ведение YCLIENTS + AmoCRM

— контроль подтверждений

— управление переносами и опозданиями

— равномерная загрузка постов без «провалов»



Приём автомобиля


— осмотр перед началом работ

— фото/видео фиксация состояния

— оформление акта приёма-передачи

— фиксация всех спорных моментов ДО начала работ



Контроль процессов


— контроль этапов выполнения работ

— проверка качества перед выдачей

— координация мастеров по загрузке и срокам



Стандарты студии


— чистая зона ожидания всегда

— контроль чистоты рабочих мест

— порядок в документах, CRM и работе с клиентом



KPI (напрямую влияет на доход)


— выполнение плана по выручке

— доведение записи до визита (минимизация неявок)

— отсутствие потерь лидов

— рост среднего чека

— возврат клиентов

— соблюдение стандартов студии



Требования


— опыт работы с клиентами (сервис / продажи)

— грамотная устная и письменная речь

— умение выстраивать и доводить до результата рабочие процессы

— внимание к деталям (видишь все мелочи и сразу устраняешь)

— самостоятельность и ответственность



Условия


— Фиксированный КPI + % от выручки

— график: 3/3; 4/4; 4/3;

— работа в студии с выстроенными процессами: CRM, регламенты, скрипты

— рост до управляющего при результате



Отбор


1. Резюме + сопроводительное письмо

2. Короткий контакт

3. Встреча в студии + разбор кейсов

4. Пробная смена (оплачивается)



Важно


Начните сопроводительное письмо с фразы:

«Я тот, кто точно вам нужен, потому что…»

Навыки
  • Организаторские навыки
  • Деловое общение
  • Деловая переписка
  • Телефонные переговоры
  • Активные продажи
  • Документооборот
  • Навыки межличностного общения
  • Руководство коллективом
  • Администрирование
  • Навыки продаж
  • Деловая коммуникация
  • Точность и внимательность к деталям
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

YAMI YAMI
  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

Рекомендуем
YAMI YAMI
  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

Рекомендуем
Сэтл Строй
  • Санкт-Петербург

  • от 75000 RUR

Рекомендуем

Менеджер-администратор в студию фитнеса и танцев

Restretch (ИП Жестовская Ольга Анатольевна)

  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

Приватная стоматология доктора Светлова

Менеджер администратор стоматологической клиники

Приватная стоматология доктора Светлова

  • Санкт-Петербург

  • до 90000 RUR

Питермед
  • Санкт-Петербург

  • от 100000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию