Администратор Контроля Качества и Заботы (35 Health Clubs)

Специалист отдела контроля качества и заботы

35 Health Clubs — это сеть, где сервис стоит на первом месте. Мы внедрили немецкие технологии Milon, чтобы сделать фитнес простым и эффективным, но именно люди делают нашу сеть особенной. Мы ищем «хранителя стандартов», который поможет нам сохранять искреннюю заботу о каждом клиенте в любом из 17 филиалов.

Для нас Контроль качества — это не про штрафы. Это про любовь к деталям и желание сделать наш сервис эталонным.

Твои задачи:

• Быть «глазами» бренда: Через систему видеонаблюдения следить за тем, чтобы в клубах сохранялась наша уникальная атмосфера уюта и профессионализма;

• Слышать голос клиента: Работать с индексом лояльности (NPS), проводить теплые звонки и понимать, что мы можем улучшить прямо сейчас;

• Анализировать и созидать: Вести отчетность в Excel, превращая цифры в понятные рекомендации для руководителей;

• Соблюдать ритм: Контролировать посещаемость и соблюдение графиков, чтобы каждый клиент встретил своего тренера вовремя;

• Улучшать процессы: Видеть слабые места в регламентах и предлагать решения, которые сделают жизнь клиентов и сотрудников проще.

Кого мы ищем:

• Человека с «острым глазом»: Ты замечаешь мелочи, которые не видят другие, и умеешь сохранять концентрацию;

• Мастера Excel: Ты дружишь с таблицами и данными, для тебя цифры — это способ увидеть реальную картину;

• Дипломата по натуре: Ты умеешь быть объективным и тактичным, даже если указываешь на ошибки. Умеешь договариваться и слышать людей;

• Билингва: Свободное владение русским языком обязательно, знание узбекского — твое серьезное преимущество для работы с клиентами.

Что мы предлагаем:

• Смысл и влияние: Ты будешь видеть, как твои отчеты меняют работу клубов к лучшему. Твой вклад заметен каждому;

• Выбор за тобой: Удобный график
  2/2 (07:00–21:00) для тех, кто ценит свободные дни;

• Профессиональный рост: Мы научим тебя глубокой HR-аналитике и клиентскому сервису по европейским стандартам;

• Стабильность и комфорт: Работа в современном офисе, поддержка мудрого руководителя и бесплатный абонемент в наши клубы;

• Карьера: Позиция в контроле качества — отличный трамплин для роста до операционного менеджера или руководителя департамента сервиса.

В 35 Health Clubs мы не просто проверяем — мы заботимся. Если ты разделяешь нашу страсть к порядку и качеству, нам точно по пути.

Жми «ОТКЛИКНУТЬСЯ», и давай вместе создавать лучший сервис в Ташкенте!