Специалист службы поддержки клиентов

Goodvape - крупная федеральная сеть магазинов по продаже электронных сигарет и аксессуаров.
В нашей работе мы опираемся на наши ценности, отмечаем достижения каждого и верим, что только вместе мы можем принести высокий результат.
Мы ценим конструктивный диалог и окружаем друг друга заботой, открытостью и вниманием.
Забота-это наш девиз, поэтому мы помогаем животным и участвуем в благотворительных проектах на постоянной основе. Нашим подопечным ушастикам из приюта мы дарим свою любовь и заботу.
Если тебя вдохновляют наши действия, присоединяйся и стань частью нашей ответственной, дружной команды!

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ?

• приём, обработка заказов и консультирование по электронным сигаретам (вейпам), жидкостям и сопутствующим товарам через все каналы связи (горячая линия, Telegram-бот, сайт);

• консультирование и оформление заявок на аренду и продажу электроскутеров (включая контроль бронирований, наличие, условия проката и тд);

• координация и контроль исполнения заказов на всех этапах (от приёма до доставки), организация доставки через агрегаторы (Яндекс.Доставка, Dostavkee, ТаксиМаксим);

• передача заказов на сборку в торговые точки, контроль готовности и актуализация сроков хранения интернет-заказов;

• оперативное разрешение вопросов клиентов по отсутствию товара, браку, замене, внесению корректировок в интернет-заказы;

• администрирование обработки отзывов и претензий клиентов, обеспечение своевременной обратной связи и контроль отработки;

• контроль стабильной работы сайта интернет-магазина, выявление ошибок с постановкой технического задания, поддержание актуальной информации о торговых точках и поддержка SMM-специалиста;

• ведение ежедневной отчётности по итогам смены, контроль и закрытие заказов в 1С, поддержка торговых точек по вопросам интернет-заказов.

ЧТО ДЛЯ ЭТОГО НУЖНО?

• уверенное владение ПК и офисными программами (1С, Битрикс24, Excel);

• грамотная устная и письменная речь;

• развитые коммуникативные навыки;

• знание ассортимента (электронные сигареты) будет являться преимуществом.

ЧТО ТЫ ПОЛУЧИШЬ, РАБОТАЯ С НАМИ?

Стабильность и уверенность в завтрашнем дне:

• официальное трудоустройство;
• заработная плата без задержек (2 раза в месяц);
• удобный график работы 2/2 (9:00-21:00), офисный формат работы.

Комфортные условия:

• адаптация и стажировка, а также всесторонняя помощь коллег.

А еще:

• годовой лимит, который можно использовать для компенсации расходов на медицину, спорт;
• продукция компании с хорошей скидкой;
• приводи друзей и получай приятный бонус!

Еще больше информации у менеджера по персоналу.
Звоните по указанному номеру и мы с радостью ответим на Ваши вопросы!