Администратор Приемки Сервиса

"Нильсон Авто" - лидер Омска по работе со среднетоннажным и малотоннажным коммерческим транспортом японского, корейского и китайского происхождения.

Мы продаем автозапчасти (до 30 000 SKU в наличии) в трех розничных точках (2 в Омске и 1 в Московской области) и онлайн по всей России (свой интернет-магазин, маркетплейсы, CRM-продажи), ремонтируем автомобили (Автотехцентр на 20 грузовых постов), продаем грузовики российской сборки (Ambertruck).

Мы в поиске Администратора Приемки Сервиса (в Автотехцентр по ремонту автомобилей)

Мы готовы предложить:

• интересные разносторонние задачи;
• поддержку коллег в процессе адаптации;
• стабильную зарплату
• график работы 5/2, 9.00-18.00
• наши внутренние программы лояльности сотрудников делают корпоративную жизнь яркой и насыщенной.
• доступ к эксклюзивным скидкам на продукцию компании, участвуете в праздниках и получаете подарки, как для себя, так и для детей.

В вашей роли вы будете ответственны за:

• Прием входящих звонков и распределение между сотрудниками.
• Обработка входящих обращений в мессенджерах (CRM-система Битрикс24) и направление ответственным сотрудникам.
• Обработка лидов (созданных по принятым звонкам и обращениям в CRM-системе Битрикс24) - квалификация и направление на ответственного сотрудника.
• Запись клиентов на обслуживание - в системе 1С в планировщик Автотехцентра
• Формирование пакета первичных документов по закрытым заказ-нарядам и их выдача клиентам, в том числе в системе электронного документооборота (ЭДО).
• Расчет клиентов по кассе при закрытии заказ-нарядов.
• Исходящий обзвон по качеству обслуживания: позвонить клиенту через 3-4 дня после выезда с Автотехцентра для уточнения состояния автомобиля или для приглашения на плановое обслуживание.

Будет лучше, если у вас есть опыт:

• работы с первичными документами (прием, составление, обработка и т.д.);
• оформления расчетов с контрагентами;
• общения с клиентами по телефону и лично - важно любить общаться и идти людям навстречу;
• работы в CRM-системе Битрикс24 в 1С, с разными операторами ЭДО.

Ждем того, кто вместе с нами пойдет вперед!