Менеджер по работе с клиентами

Мы — супер-инновационная группа компаний CRYPTORO с уникальным портфолио: от решений для кибербезопасности до аппаратных крипто кошельков и гаджетов с ИИ. Мы №1 в своих категориях на всех ключевых маркетплейсах: OZON, Wildberries, Яндекс. Маркет, также активно развиваем собственные сайты под каждую категорию продуктов.

Мы 8 лет на рынке розничной и оптовой торговли, работаем с крупнейшими технологическими компаниями России (Яндекс, МТС, ВК) и развиваем собственные инновационные продукты в сфере криптовалют: от аксессуаров для записи seed-фраз до умных диктофонов и домофонов.

Сейчас мы ищем в команду сильного, энергичного и вовлеченного менеджера, который любит людей, технологии, продажи и умеет создавать по-настоящему крутой клиентский сервис.

Нам нужен человек с горящими глазами, который будет с интересом погружаться в продукт, классно общаться с клиентами, увеличивать продажи и помогать нам делать клиентский опыт еще лучше.

Обязанности:

• Консультировать клиентов: по телефону, в чатах, в офисе и шоуруме компании.
• Помогать клиентам с выбором товаров и решений, грамотно презентовать продукты и подбирать подходящие варианты в соответствии с запросом.
• Продавать дополнительные товары, аксессуары и сопутствующие решения.
• Работать с клиентом не формально, а с помощью качественного сервиса, вовлеченности и доверия.
• Развивать и улучшать клиентский сервис:
  • предлагать идеи по улучшению клиентского пути,
  • участвовать в запуске программ лояльности,
  • продумывать бонусы, механизмы удержания клиентов, дополнительные сервисные функции,
  • выявлять точки роста в коммуникации с клиентами.
• Тестировать новые продукты и сервисы компании и участвовать в их улучшении.
• Взаимодействовать с коллегами из разных отделов, чтобы быстро и качественно обрабатывать запросы и заказы клиентов.

Нам подойдет человек, который:

• Имеет сильные коммуникативные навыки и умеет располагать к себе людей.
• Любит продажи и понимает, что хороший сервис напрямую влияет на выручку.
• Не боится общения и умеет уверенно вести клиента в переписке, по телефону и лично.
• Умеет быстро вникать в новые продукты и искренне интересуется технологиями.
• Хочет не просто “отвечать клиентам”, а влиять на качество сервиса и улучшать его.
• Внимателен, ответственен и умеет держать высокий темп работы.
• Уже работал в клиентском сервисе, продажах, аккаунтинге, шоуруме или клиентском сопровождении от 3 лет.
• Уверенно пользуется компьютером, мессенджерами, CRM и цифровыми инструментами.
• Понимает важность и возможности AI-инструментов в современной работе и готов активно использовать их на практике.

Условия:

• Формат работы: в офисе / шоуруме
• Адрес: Москва, Варшавское шоссе, 42
• График: 5/2, с 10:00 до 19:00
• Занятость: полная
• Рабочий день: 8 часов
• Опыт: от 3 до 6 лет
• Выплаты: 2 раза в месяц
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Работа в современной компании с инновационными продуктами и сильной командой

Почему эта вакансия может быть интересной

Это позиция для тех, кто хочет работать не с обычной «поддержкой», а с по-настоящему интересными продуктами: AI-гаджетами, аппаратными кошельками, экзоскелетами, технологичными устройствами и решениями на стыке инноваций и повседневной пользы.

Здесь важны не сухие скрипты, а энергия, вовлеченность, умение классно общаться с людьми, продавать, опираясь на доверие, и помогать компании становиться лучше.

Пожалуйста, приложи сопроводительное письмо, в котором расскажи:

• Чем вас заинтересовала именно эта вакансия и почему вам близка работа с инновационными продуктами;
• какой у вас опыт и кейсы в клиентском сервисе, продажах, консультациях по телефону, в чатах и офлайн;
• почему, на ваш взгляд, именно вы сможете стать сильным лицом компании в общении с клиентами.

Мы ждём тебя! 🚀