Администратор в стационар клиники «Веримед»

О клинике

ООО «Веримед-М» — современная медицинская клиника наркологического и психиатрического профиля. Мы ценим профессионализм, клиентоориентированность и командный дух.

Приглашаем в нашу команду энергичного и ответственного медицинского администратора, готового стать лицом клиники и обеспечить безупречный сервис для наших пациентов.

Условия работы

• График: сменный, суточный (1/2) — с 10:00 до 10:00
• Заработная плата: от 200 000 ₽ (оклад + бонусная часть)
• Оформление: официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ

Обязанности

• Работа с клиентами и продажи. Вы будете консультировать пациентов по услугам клиники, формировать предложения, осуществлять активные продажи медицинских услуг и программ, работать с допродажами и повышать средний чек.
• Сервис и гостеприимство. В зоне вашей ответственности — обеспечение комфортного пребывания каждого клиента в стенах клиники с момента входа и до завершения визита. Особое внимание уделяется пациентам, посещающим клинику впервые: важно, чтобы они чувствовали себя уверенно, получали всю необходимую информацию и хотели вернуться.

• Решение конфликтных ситуаций. Вы будете оперативно реагировать на обращения и жалобы, находить оптимальные решения, сохраняя лояльность клиентов и репутацию клиники.
• Финансовые операции и отчётность. На вас ложится ответственность за проведение финансовых операций (приём оплаты, работа с кассой), корректное оформление возвратов, ведение финансовой отчётности и сопутствующей документации.
• Работа с CRM и внутренними системами. Вы будете вести и заполнять отчётные таблицы, работать в Битрикс24 — фиксировать обращения, вести карточки клиентов, отслеживать статусы задач.
• Коммуникация в чатах. Оперативное взаимодействие с коллегами, руководством и пациентами в рабочих мессенджерах и внутренних чатах клиники — неотъемлемая часть ежедневной работы.

Мы ожидаем от вас

• Опыт работы администратором, в продажах или в сфере обслуживания от 1 года (опыт в медицинской организации будет преимуществом). Грамотную устную и письменную речь, презентабельный внешний вид, доброжелательность и стрессоустойчивость. Навыки активных продаж и клиентоориентированный подход. Уверенное владение ПК, знание Битрикс24 или готовность быстро освоить систему. Ответственное отношение к работе с финансами и документами. Умение работать в режиме многозадачности и сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях. Готовность к суточному графику работы.

Будет плюсом

• Опыт работы в медицинской клинике или индустрии здоровья. Знание медицинской терминологии. Опыт работы с кассовым оборудованием и навыки финансовой отчётности. Прохождение курсов или тренингов по продажам и сервису.