Менеджер сопровождения заказов

Обязанности:

Крупная полиграфическая компания, в которой производство этикеток любой сложности является одним из ведущих направлений деятельности. Компания обслуживает территорию России и стран СНГ.

Поддержание связи с клиентами в рамках действующей рабочей группы;

Сопровождение заключения Договоров и дополнительных соглашений;

Обработка входящих запросов и заказов от действующих клиентов;

Анализ входящих тех. условий и макетов и участие в оптимизации полиграфического исполнения, которое в итоге должно отражаться в согласованном Заказчиком макете;

Подготовка технологического брифа в целях расчета стоимости проекта;

Формирование расчета стоимости проектов (в перспективе);

Сопровождение заказа от подтверждения до отгрузки с грамотным оформлением всех внутренних технологических документов;

Расчет, инициирование и контроль обеспечения сырья под текущие заказы и перспективные прогнозы;

Участие в управлении потоком заказов и приоритизация при высокой загрузке производства;

Контроль качества/сроков, участие в разбор инцидентов;

Решение форс-мажорных ситуаций в пользу обеих сторон;

Работа с рекламациями;

Работа с дебиторской задолженностью;

Контроль отсутствия неликвидной продукции на складе;

Подготовка периодических отчетов, анализ фактической маржинальности и выработка предложений по повышению доходности;

Работа с обратной связью от клиента в целях улучшения сервиса;

Координация задач между подразделениями;

Предложения по оптимизации и участие в выработке регламентов;

• Успешный опыт работы от 3х лет в сопровождении заказов/проектов (приоритет направление ПОЛИГРАФИЯ)
• Глубокое погружение в производственные процессы
• 1С, MS Office, желательно графические редакторы.

• Официальное трудоустройство в штат компании.
• Стабильная заработная плата.
• Бесплатное питание (обеды).
• возможен гибрид: до 4 дней удаленной работы в месяц.