Руководитель группы по привлечению клиентов

Мы ищем включённого и результативного человека, который готов не просто управлять командой, а сначала глубоко понять процесс изнутри, показать личный результат и только после этого возглавить группу.

Эта вакансия не для кабинетного руководителя.
Нам не нужен человек, который хочет сразу “руководить людьми”, не понимая, как устроена работа на практике.
У нас руководитель — это тот, кто умеет делать сам, может показать личный пример, обучить, вовремя скорректировать и повести команду за собой.

Суть работы

Наша команда занимается привлечением клиентов на презентации компании. Работа проходит в местах с активным потоком людей. Задача сотрудников — вступать в контакт с потенциальными клиентами, заинтересовывать их, приглашать на презентацию, фиксировать данные и работать по утвержденным стандартам компании.

На позиции руководителя группы по привлечению клиентов важна не только способность управлять людьми, но и реальное понимание нюансов и законов полевой работы:

• как выстраивается контакт с клиентом;
• как отрабатывать отказы и возражения;
• как держать настрой и темп в течение всей смены;
• как обучать новичков не только теории, но и на практике;
• как сохранять дисциплину, мотивацию и результат команды.

Поэтому вход в должность у нас построен честно и профессионально:

сначала — погружение в работу отдела, обучение, практика и достижение личных результатов;
затем — при подтверждении нужных показателей, дисциплины и лидерских качеств — назначение на руководящую должность.

Именно так мы формируем сильных руководителей, которым доверяет команда и которые действительно понимают, чем управляют.

Как проходит вход в должность

На первом этапе вы:

• изучаете структуру работы отдела;
• проходите обучение по продукту, стандартам коммуникации и внутренним регламентам;
• осваиваете практическую работу с клиентским потоком;
• учитесь работать по скриптам, фиксировать результат и соблюдать стандарты компании;
• показываете личную эффективность в полевой работе.

Если вы демонстрируете:

• стабильный результат;
• дисциплину;
• обучаемость;
• умение работать в команде;
• лидерские качества;
• уважительное отношение к коллегам и клиентам,

тогда вы переходите к следующему этапу — назначению на руководящую роль с задачами по управлению, адаптации, поддержке и развитию команды.

Что будет входить в обязанности после назначения на руководящую позицию

• организация работы группы на ежедневной основе;
• контроль дисциплины, внешнего вида и соблюдения стандартов;
• помощь сотрудникам “в поле”, работа рядом с командой;
• адаптация и обучение новичков;
• проведение коротких разборов, постановка задач и промежуточный контроль;
• поддержание рабочего темпа, вовлеченности и результативности группы;
• контроль качества коммуникации с клиентами;
• ведение отчетности по результатам команды;
• участие в улучшении подходов, скриптов и рабочих процессов.

Нам подойдет кандидат, который

• хочет расти в управлении, но понимает, что авторитет руководителя строится через личную компетентность;
• не боится работы с людьми и живой коммуникации;
• умеет держать темп, не теряется в динамичной среде и не “гаснет” после отказов;
• готов сначала научиться процессу руками, а потом брать на себя руководство;
• умеет быть собранным, дисциплинированным и включенным;
• уважительно относится к людям;
• способен быть примером для команды;
• умеет слышать обратную связь и быстро применять ее в работе;
• ориентирован на результат, а не на видимость занятости;
• хочет не просто “получить должность”, а заслужить её результатом.

Требования к кандидату

• опыт работы с людьми, клиентами, продажами, промо, сервисом или в управлении командой будет преимуществом;
• хорошие коммуникативные навыки;
• готовность к активной работе и высокой вовлеченности;
• способность быстро обучаться и работать по стандартам;
• внутренняя энергия, инициативность, стрессоустойчивость;
• ответственность, пунктуальность, аккуратность;
• готовность к практическому этапу до назначения на должность руководителя;
• желание развиваться профессионально и карьерно.

Кто нам точно не подходит

Нам точно не подойдут кандидаты, которые:

• ищут исключительно кабинетную, спокойную и наблюдательную руководящую должность;
• считают, что могут управлять процессом, не погружаясь в него лично;
• не готовы сначала учиться и показывать результат;
• не любят людей, живое общение и активную работу;
• быстро теряют мотивацию после отказов или сложных ситуаций;
• не умеют работать в команде;
• болезненно воспринимают обратную связь и не готовы меняться;
• склонны к пассивности, апатии, формализму и позиции “это не моя задача”;
• хотят статус руководителя, но не хотят брать ответственность;
• не готовы быть примером дисциплины, энергии и отношения к делу;
• позволяют себе грубость, высокомерие, токсичность, пренебрежительное отношение к коллегам или клиентам;
• не готовы соблюдать стандарты компании, внешний вид, регламенты и рабочую дисциплину.

Если вам важно “сразу получить подчинённых”, но неинтересно самому разбираться в процессе, эта вакансия вам не подойдёт.

Что мы ценим

Мы ценим людей, которые:

• умеют работать на результат;
• не боятся включаться в процесс лично;
• уважают команду и умеют вести за собой;
• хотят расти через практику, а не через громкие формулировки;
• понимают, что сильный руководитель сначала становится сильным исполнителем, а потом — сильным лидером.

Условия

• график работы: 5/2;
• время работы: с 11:00 до 18:00;
• уровень оплаты труда обсуждается на собеседовании;
• обучение и погружение в процессы компании;
• возможность реального карьерного роста до руководящей должности в течение 1-2 месяцев;
• работа в команде, где ценятся результат, вовлеченность и личный пример.

Важно

Если вы хотите вырасти в сильного практического руководителя, умеете добиваться результата, готовы сначала глубоко освоить процесс и только потом возглавить команду — будем рады познакомиться.

Если же вам нужна должность, где можно руководить “со стороны”, не понимая деталей работы и не проходя путь вместе с командой, пожалуйста, не откликайтесь.