Менеджер маркет плейса / Менеджер по работе с личным кабинетом

Цель должности :

Оптимизация товарной матрицы, максимизация прибыли и доли рынка через анализ данных, управление ценообразованием и эффективное участие в промо-акциях.

Обязанности :

1.1. Анализ конкурентов и рыночной ниши

• Ежедневный/еженедельный мониторинг топовых конкурентов в категориях присутствия (через сервисы MPStats, MarketGuru и др.).

• Отслеживание новинок, динамики их продаж, изменения цен и остатков у конкурентов.

1.2. Управление ценообразованием и акциями

• Анализ участия в акциях:

  • Прогнозирование маржинальности при вступлении в акцию.

  • Формирование рекомендаций: в какие акции вступать, а какие пропускать из-за невыгодных условий.

  • Контроль «входа» и «выхода» из акций, чтобы не допустить продажи в минус.

• Мониторинг цен конкурентов и автоматическая/ручная корректировка цен для поддержания конкурентоспособности.

1.3. Управление товарной матрицей

• Проведение регулярного ABC-анализа (по выручке и прибыли).

• Выявление неликвида и формирование стратегии по его распродаже.

• Рекомендации по расширению ассортимента: совместно с отделом закупа - поиск, просчет и обоснование ввода новых товаров (на основе емкости рынка и уровня конкуренции).

• Отслеживание географии заказов и рекомендации по распределению товара на региональные склады (анализ индекса локализации).

1.4. Ежедневная работа с операционным циклом

1.4.1. Мониторинг заказов и продаж

• Контроль динамики: Мониторинг показателей заказов за прошедшие сутки. Выявление резких отклонений (аномальный рост или падение) и установление их причин (изменение места в выдаче, действия конкурентов, технические сбои WB).

• Контроль остатков: Отслеживание скорости оборачиваемости (Speed of Sales) для предотвращения ситуации Out-of-stock (обнуления остатков), которая ведет к потере позиций в ранжировании.

1.4.2. Контроль и управление прибылью

• Проверка актуальной чистой прибыли с учетом текущих цен, действующих скидок и СПП (скидки постоянного покупателя).

3. Работа с рейтингом и репутацией

• Аудит новых оценок: Проверка всех отзывов, поступивших за последние 24 часа.

• Реагирование на негатив.

• Контроль «звездности»: Расчет и работа над улучшением рейтинга карточек.

• Занесение информации в виде количества отзывов и стоимости отзыва в функцию в личном кабинете "Балл за отзыв".
• Рассмотрение заявок по браку на возврат товара.
• Отслеживание отзывов покупателей на товары; ответы на поступающие вопросы от покупателей.
• Чат с покупателями в личном кабинете (ответы на поступающие вопросы и др).
• Тех. поддержка бренда (ответы на поступающие вопросы, отправка сертификатов на товары , отправка сертификатов после прохождения подарочного курса).
• Кешбек (рассмотрение отправленных отзывов о товаре, отправка бонуса покупателям).
• Ведение отчетности (рейтинг товара, брак товара, отзывы на товары).
• Ежедневное планирование выкупа товара.
• Ежедневные выкупы товара согласно планированию (в ручную или через специальные программы)
• Отправка информации о выкупленном товаре на ПВЗ, сотруднику по забору и доставке товара).
• Ежедневное написание отзывов о выкупленном товаре (фото, видео, информация).
• Создание фото,видео для последующих отзывов.

• Внимательность.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Способность быстро ориентироваться в новых программах.
• Умение работать в EXCEL, Bitrix.
• Коммуникабельность

• График 5/2 с 9 00 до 18 00
• Оплата 2 раза в месяц.
• Работа в офисе.