Менеджер по обработке онлайн-заказов​​​​​​​ и колл-центра

Магазин текстиля для дома и бизнеса - NikStory!
Работаем с розничными и онлайн-клиентами, ценим качество сервиса и стремимся сделать покупки удобными и приятными.

Обязанности:

• Обработка входящих онлайн-заказов (сайт, Kaspi, соцсети).

• Подтверждение заказов по телефону или в мессенджерах.

• Консультирование клиентов по ассортименту, наличию, срокам доставки.

• Взаимодействие со складом и курьерами.

• Контроль оплаты и отгрузки заказов.

• Работа с возвратами и негативными отзывами.

• Ведение отчетности.

Основные требования:

• Знание 1С или Умение быстро обучаться новому;

• Навык активных продаж;

• Опыт работы в интернет-магазине или в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом;

• Уверенный пользователь ПК (CRM, Excel, мессенджеры);

• Грамотная устная и письменная речь;

• Знание русского и казахского языков!

• Внимательность к деталям, ответственность;

• Доброжелательность и клиентоориентированность;

• Умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

• График работы: 2/1, с 9:00 до 18:00 / с 11:00 до 20:00;

• Официальное трудоустройство;

• Стабильная заработная плата (оклад + бонусы);

• Обучение и поддержка на этапе адаптации;

• Скидки на продукцию магазина 10%;

• Дружный коллектив и комфортные условия труда.