Специалист по обработке заявок

Специалист по обработке заявок (без холодных звонков)

О компании: Мы Строй-сервис - лидер рынка ремонта и отделки в Нижневартовске, Мегионе и Излучинске. Работаем «под ключ»: ремонтируем жилые и нежилые помещения, следуя современным стандартам качества.

Наш принцип - честность, развитие и забота о каждом сотруднике. Нам нужны надежные люди, которые разделяют наши ценности и готовы стать частью команды профессионалов.

• Прием входящих звонков и сообщений из мессенджеров

• Соблюдение правила «5 минут» - дозвон клиенту не позднее 5 минут с момента заявки (это ключевой KPI, который повышает шансы на замер в 3–4 раза).
  Чем быстрее вы обрабатываете заявки - тем больше назначенных замеров → тем выше Ваш доход.

• Квалификация потребностей: уточнить объект, тип работ, удобное время.

• Назначение встречи с замерщиком и фиксация данных в CRM.

• При отсутствии ответа - серия повторных звонков и сообщений по регламенту (до 6 касаний).

• Вежливое и терпеливое общение, работа с возражениями на этапе «мы подумаем».
  - Помощь МОПу с документацией.
  - Ведение CRM системы.
  - Заполнение отчетности.
  
  Ваша главная задача — качественно и быстро обработать входящий интерес клиента и назначить выезд замерщика. Никаких сложных продаж - только первичная квалификация и запись.

• Опыт работы в колл-центре / в продажах приветствуется.

• Уверенное владение ПК, опыт работы в AmoCRM/Битрикс24.

• Навыки деловой переписки в мессенджерах.

• Понимание важности быстрой обработки заявок.

• График: 5/2, понедельник – пятница, с 9:00 до 18:00.

• Выходные: Дежурство на заявках

• Заработная плата:

  • Оклад (фикс) — 40 000 рублей.

  • Ежемесячная премия (KPI) — 20 000 рублей, зависит от количества успешно назначенных замеров.
    Бонусы: 10000-15000 рублей по результатам работы
    

• Работа в уютном офисе, полностью оборудованное рабочее место.

• Внедренные скрипты и CRM.

Реальные возможность профессионального роста в стабильной, развивающейся компании.

Ключевые навыки: входящие звонки, работа с возражениями, назначение встреч, ведение CRM, деловая переписка, клиентоориентированность, грамотная речь.

Мы ищем человека, который:

• Имеет уверенный голос и грамотную речь.

• Очень вежлив и умеет расположить собеседника.

• Обладает высокой ответственностью: доводит до результата.

• Способен работать с возражениями и сохранять позитивный настрой.

• Готовность работать в офисе (Нижневартовск, ул. Мира 102) по графику 5/2.
  
  Также рассмотрим кандидатов с опытом работы на удалённую занятость!
  
  Возможно искали: квалификатор лидов, помощник менеджера по продажам, специалист по входящим заявкам, лид-менеджер.