Ключевой аккаунт-менеджер / Key Account Manager (KAM) по ведению и развитию корпоративных клиентов

• Более 20 лет создаём события и путешествия для партнёров, клиентов, персонала и первых лиц крупнейших компаний.

• 2000+ проектов в 117 странах, обладатели множества отраслевых наград.

• Члены Российско-Германской Внешнеторговой палаты.

• Признанный эксперт в области MICE и Event.

• Мы решаем бизнес-задачи клиентов через эмоции, интерес, новый опыт — вдохновляем на результат!

Мы предлагаем

• Оклад 130–170 тыс. руб. + бонусы + KPI, совокупный доход 200–300 тыс. руб.

• Гибридный график 50/50, 5/2 с 10:00 до 19:00, возможны командировки.

• Отсутствие бюрократии, тёплая атмосфера, дружная позитивная команда, демократичный стиль.

• Среда для реализации профессиональных амбиций.

• Возможность быть лицом компании на профильных мероприятиях и торжественных церемониях.

• Интересная, насыщенная событиями рабочая атмосфера.

• Реальная возможность построить систему продаж «под себя».

• Карьерный рост, комфортный офис у метро Фили.

• Испытательный срок 2–3 месяца.

Чем предстоит заниматься

• Вести портфель текущих корпоративных клиентов (B2B).

• Проактивно обслуживать: регулярно контактировать не только по запросам, но и с предложениями новых форматов.

• Развивать клиентов через upsell / cross-sell (дополнительные услуги, программы мотивации, партнёрские мероприятия).

• Работать с повторными продажами и пролонгацией договоров.

• Собирать обратную связь, передавать инсайты проектной команде для улучшения сервиса.

• Контролировать дебиторскую задолженность по своим клиентам.

Ключевые вызовы для вас (первые 6 месяцев)

• Увеличить долю повторных продаж среди текущей базы на 30%.

• Вернуть к сотрудничеству не менее 5 «уснувших» клиентов (неактивных более 6 месяцев).

• Довести среднюю частоту контакта с каждым клиентом до 2 раз в месяц (проактивно).

• Повысить NPS (индекс лояльности) по вашей группе клиентов на 15 пунктов.

Мы ждём, что вы

• Имеете опыт работы аккаунт-менеджером или клиентским менеджером в B2B от 2 лет (ивенты, MICE, туризм, реклама — плюс).

• Умеете выстраивать долгосрочные отношения и увеличивать продажи текущим клиентам.

• Системны: ведёте CRM, планируете контакты, контролируете дебиторку.

• Общительны, но не навязчивы — находите баланс.

• Понимаете, что такое апсейл и кросс-сейл, и умеете их применять.

• Готовы работать с финансовыми показателями (выручка, оплаты).

Будет преимуществом

• Опыт в MICE, event-индустрии или деловом туризме, в маркетинговом агентстве или бизнес-клубе

• Знание английского языка (письменный перевод, переписка с партнёрами).

• Навыки работы с CRM (amoCRM, Bitrix24, Pipedrive и др.).

• Готовность выполнить короткое тестовое задание на анализ текущей базы.

Ключевые результаты, за которые вы будете отвечать

• Выполнение плана по повторным продажам (руб. / %).

• Количество возвращённых «уснувших» клиентов.

• Уровень пролонгации договоров.

• Рост среднего чека по текущим клиентам.

• Своевременная оплата дебиторской задолженности.

Как откликнуться

Отправьте резюме и в сопроводительном письме укажите один конкретный пример, как вы увеличили продажи текущему клиенту (что продали, на какую сумму, за какой срок).