Региональный менеджер по сервису автотехники

Москва, Волоколамское шоссе, 73

Метро: Тушинская

Описание вакансии

Компания "АВТОЗАПЧАСТЬ КАМАЗ" ОБЪЯВЛЯЕТ набор НА ВАКАНСИЮ "Региональный менеджер по сервису автотехники".

ЧЕМ ВАМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

- Управление сервисными центрами: организация работы, распределение задач, контроль выполнения планов и показателей качества;

- Мониторинг удовлетворённости клиента: сбор и анализ обратной связи, разработка мер по улучшению качества сервиса на основе полученных данных;

- Подготовка отчётности: сбор и анализ данных о работе сервисных подразделений, подготовка отчётов для высшего руководства, разработка рекомендаций по оптимизации работы;

- Решение клиентских жалоб и претензий: личное взаимодействие с клиентом, разрешение сложных ситуаций, контроль обработки обращений в службу поддержки;

- Контроль соблюдения стандартов и процедур: регулярные проверки работы сервисных подразделений, обеспечение соответствия законодательным требованиям и корпоративным стандартам;

- Участие в разработке и реализации региональных проектов: планирование и внедрение новых сервисов, других инициатив, направленных на улучшение качества обслуживания в регионе.

НАША ВАКАНСИЯ ПОДОЙДЕТ ВАМ, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ:

Высшее образование;
Опыт работы в сфере клиентского обслуживания или управления сервисом не менее 2-5 лет;
Знания и опыт работы в сфере сервиса грузовой автотехники;
Готовность к командировкам;
Работа в режиме многозадачности, самодисциплины;
Знание 1С, MS Word, MS Excel, MS Outlook;

РАБОТА НА КАМАЗе - ЭТО

Официальное трудоустройство, гарантии согласно ТК РФ
Ежегодная индексация заработной платы
Уровень зарплаты, который зависит от квалификации, стажа работы, уровня сложности и качества выполняемой работы
Решение амбициозных масштабных задач в команде профессионалов
Возможность формировать дополнительную пенсию по корпоративной программе негосударственного пенсионного обеспечения
Программа корпоративных привилегий
Расширенный соц. пакет поддержки работников и членов их семей:
- компенсация проезда и питания, система материальной поддержки,

- забота о детях сотрудников с предоставлением бесплатных путевок в детские лагеря, оригинальных новогодних подарков
Реализация программ по решению жилищных вопросов:
- льготные условия ипотеки,

- получение жилья в арендных домах, общежитиях
Яркая и насыщенная корпоративная жизнь: спортивные мероприятия, программы поддержки здоровья