Инженер технической поддержки

Задачи, которые предстоит решать:

• Подготовка, настройка и системное администрирование АРМ пользователей, корпоративных мобильных устройств
• Обслуживание и поддержка оргтехники
• Автоматизация процессов подготовки АРМ, автоматизация повторяющихся задач по администрированию
• Поддержка, консультирование пользователей
• Управление правами доступа пользователей к ресурсам через группы MS AD
• Подготовка заявок, спецификаций на оборудование АРМ, ПО и материалов (сервис печати, РМ пользователей) для закупки и бюджетирования
• Учёт ИТ оборудования и программного обеспечения
• Разработка инструкций пользователей, проведение обучения
• Работа в системе управления сервисами (обработка заявок пользователей, ITSM система)
• Ведение базы знаний доступных решений инцидентов
• Администрирование СКС, локальная модернизация СКС
• Обслуживание коммутационных узлов и серверных помещений, контроль работы системы климат-контроля

Мы ждем от вас:

• Образование по профилю информационные технологии, информатика и вычислительные машины, Информационные системы
• Желательно сертификаты, курсы по Windows, Cisco, Nortel\Meridian, Avaya Aura
• Опыт техподдержки пользователей и АРМ (ОС Windows/Linux, 1C, офисные пакеты, утилиты для диагностики оборудования и ОС), пользовательской оргтехники (Kyocera, HP, Xerox);
• Стаж от 3-х лет
• Английский (базовый: понимание документации на оборудование, ПО)
• Владение ПК на уровне администратора системы
• PowerShell (скрипты автоматизации, запросы AD), Zabbix, SCCM (понимание, знание работы системы; эксплуатация на уровне техподдержки – удалённая помощь, подключение, формирование запросов для отчётов, мониторинг развёртываний)

Мы предлагаем:

• Работа в команде экспертов
• Достойный уровень вознаграждения
• Официальное трудоустройство в аккредитованной ИТ-компании
• Расширенный соц. пакет – ДМС, путевки в санатории и дома отдыха, детские оздоровительные лагеря, скидки от компаний-партнеров, скидки на ГСМ
• Профессиональное развитие за счёт компании
• Адрес рабочего места: ищем специалистов на 4 объекта в Амурской области: 1. ГГМК Маломыр (ближайшие транспортные узлы: Благовещенск, Белогорск) 2. ГГМК Албын (ближайшие транспортные узлы: Благовещенск, Белогорск, Февральск). 3. ГГМК Пионер (ближайшие транспортные узлы: ст. Тыгда) 4. Покровский автоклавно гидрометаллургический комбинат (ближайшие транспортные узлы: ст. Тыгда)
• Вахта 30/30 (раз в год 45/45 при сдвиге графика работ), 8:00-20:00 (обед 1 час)
• Оплата проезда (ЖД-транспорт)