Специалист по бронированию

Отели Cosmos Paveletskaya 4* и Cosmos Smart Dubininskaya 3* приглашают Специалиста по бронированию

Обязанности:

• прием входящих телефонных звонков;
• прием информации по электронной почте и факсу по бронированию номеров;
• ведение деловой переписки;
• обработка заявок на бронирование (изменение и отмена бронирования);
• отправление подтверждений/отмены бронирования;
• консультация по типам цен‚ предоставляемых гостям;
• знание типов контрактов и предоставляемых цен;
• внесение информации в электронную систему бронирования;
• решение спорных вопросов‚ связанных с бронированием;
• предоставление потенциальным гостям информации о тарифах‚ местоположению гостиницы‚ визовой поддержке;
• владение полной и точной информацией о типах свободных номеров‚ их местонахождении‚ расположении‚ особенностях;
• контроль загрузки отеля.

Требования:

• опыт работы в области бронирования в отельной индустрии и знание Opera крайне приветствуются;
• владение английским языком как устным‚ так и письменным на уровне не ниже Intermediate
• опытный пользователь ПК;
• грамотная речь‚ навыки делового общения‚ навыки ведения деловой переписки как на русском‚ так и на английском языках;
• способность запоминать большой объем информации;
• клиентоориентированность;
• коммуникабельность‚ ответственность‚ организованность‚ умение работать в команде‚ желание учиться и развиваться.

Условия:

• оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
• бесплатное питание;
• квартальная премия;
• корпоративная система скидок на проживание в отелях компании;
• возможность обучения и карьерного роста;
• график работы обсуждается;
• м. Павелецкая (7 минут пешком от метро).