Супервайзер отдела взыскания (Soft+)

Мы компания Alem Credit — микрофинансовая компания нового поколения ищем Супервайзера в команду

Обязанности:
— Управление командой операторов взыскания
— Обеспечение выполнения планов по возврату задолженности
— Контроль ключевых KPI (PTP, обещания, конверсия, сборы)
— Ежедневная аналитика и мониторинг показателей
— Контроль качества работы: прослушка звонков, разбор кейсов
— Проведение планёрок и регулярной обратной связи
— Обучение и адаптация новых сотрудников
— Работа со сложными клиентами
— Контроль дисциплины и соблюдения графиков

Требования:
— Опыт работы в взыскании от 2 лет
— Опыт управления командой от 1 года
— Понимание процессов Soft / Hard collection
— Уверенная работа с отчётностью и метриками
— Навыки мотивации и развития команды
— Стрессоустойчивость и ориентация на результат

Будет преимуществом:
— Опыт в PDL / МФО / fintech
— Работа с просрочкой 1–30 / 30+
— Опыт выстраивания системы мотивации
— Навыки работы с CRM и аналитическими инструментами

Мы предлагаем:
— Оклад + бонусы за выполнение плана
— Готовы обсуждать условия под сильных кандидатов
— Возможность влиять на финансовый результат
— График 5/2 с 08:00 до 18:00
— Перспективы роста до руководителя направления
— Удаленную работу (офис откроется в скором времени)

Важно: рассматриваем кандидатов с опытом работы супервайзером от 2 лет с обязательным знанием казахского языка