Руководитель обучения и развития продаж

Руководитель обучения и развития продаж / Тренер-методолог коммерческой команды

Компания по продаже дверей и дверной фурнитуры ищет сильного специалиста, который сможет выстроить и сопровождать внутреннюю систему обучения продажам для B2C- и B2B-направлений. Нам нужен не просто тренер, а практик, который умеет лично обучать сотрудников, создавать готовые учебные продукты, внедрять стандарты продаж и переводить обучение в реальные изменения в работе команды.

Основные задачи

• Выстроить и сопровождать систему адаптации новых менеджеров по продажам: от ввода в должность до выхода на рабочий уровень и плановые показатели.

• Совместно с руководителем продаж разработать и внедрить стандарты, регламенты, скрипты, чек-листы и алгоритмы работы с клиентами B2C и B2B.

• Создать и поддерживать в актуальном состоянии базу знаний по продукту, ассортименту, фурнитуре, типовым сценариям продаж, работе в CRM и внутренним процессам.

• Разрабатывать учебные продукты для команды: программы обучения, инструкции, рабочие тетради, тесты, кейсы, памятки, ролевые упражнения, адаптационные материалы и другие рабочие инструменты.

• Организовывать и проводить регулярное обучение команды: мини-тренинги, полевые наблюдения, разбор звонков и диалогов в салоне, индивидуальные развивающие сессии.

• Проводить оценку компетенций сотрудников, выявлять типовые ошибки и зоны роста, формировать рекомендации по развитию менеджеров и руководителей.

• Выстраивать систему наставничества внутри отдела продаж и помогать руководителям закреплять стандарты в ежедневной практике.

• Сопровождать внедрение изменений в работе команды и добиваться того, чтобы обучение становилось частью реальной операционной деятельности, а не оставалось только в формате учебных мероприятий.

Что ожидаем от кандидата

• Опыт в обучении продажам, T&D, развитии коммерческих команд или управлении продажами от 3 лет.

• Практический опыт построения системы обучения, адаптации, наставничества или внедрения стандартов продаж с нуля либо в активно растущем бизнесе.

• Понимание техники продаж, консультативных продаж, этапов сделки и особенностей работы с B2C- и B2B-клиентами.

• Умение не только проводить обучение, но и самостоятельно разрабатывать учебные материалы, стандарты, инструменты оценки и механики контроля внедрения.

• Навык полевого сопровождения: наблюдение, разбор, обратная связь, корректировка поведения сотрудников в реальной работе с клиентами.

• Умение работать с руководителями как с внутренними заказчиками и партнерами по развитию команды.

• Желателен опыт в рознице, шоу-румах, интерьерных решениях, дверях, мебели, строительных или отделочных материалах.

• Грамотная устная и письменная речь, структурность, системное мышление, самостоятельность и ориентация на результат.

Что должно быть результатом работы через 6 месяцев

• В компании действует единая система адаптации и обучения менеджеров по продажам.

• Описаны и внедрены стандарты продаж для розничных клиентов, дизайнеров и партнеров.

• Созданы и используются учебные материалы, база знаний и инструменты для регулярного развития команды.

• Руководители и наставники умеют сопровождать развитие сотрудников и закреплять стандарты в ежедневной работе.

• Повышаются качество клиентской коммуникации, управляемость команды и скорость ввода новых сотрудников в работу.

Формат работы

• Махачкала, очный формат работы внутри компании.

• Возможны два варианта сотрудничества: проект на 6 месяцев с задачей выстроить систему или постоянная работа в штате.

• Подчинение генеральному директору.

• Уровень дохода обсуждается индивидуально по итогам собеседования.

Кому подойдет эта роль

Эта роль подойдет не классическому тренеру-лектору, а практику, который умеет заходить в действующую коммерческую команду, видеть узкие места, менять рабочее поведение сотрудников и оставлять после себя работающую систему.